工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服中心400咨詢和投訴電話的接聽；2、負(fù)責(zé)客戶對產(chǎn)品信息的咨詢解答和投訴處理；3、負(fù)責(zé)客戶滿意度的統(tǒng)計、投訴資料保管及系統(tǒng)錄入、客訴事件的跟進(jìn)與解決；4、負(fù)責(zé)物流派送的跟進(jìn)，以及外勤安裝、維修任務(wù)的派單，；5、負(fù)責(zé)將客戶反應(yīng)的相關(guān)問題及時反饋給各相關(guān)部門。任職要求：1、高中及以上學(xué)歷，普通話清晰，有耐心2、溝通表達(dá)能力強，抗壓能力強工作地址：上海市普陀區(qū)同普路1220號同普大廈5樓

箭牌隸屬于廣東樂華集團，始終堅持“科學(xué)設(shè)計、精工細(xì)作、持續(xù)改善、客戶滿意”的經(jīng)營理念，憑借時尚前沿的設(shè)計 創(chuàng)新行業(yè)的研發(fā)技術(shù)、無可挑剔的卓越品質(zhì)而屢獲殊榮。????上海齊志建材有限公司作為箭牌產(chǎn)品在上海地區(qū)的官方銷售公司及品牌引入商，至入駐上海已有二十年歷史。2014年1月16日簽約國際知名鋼琴家郎朗為形象代言人，7月20日正式入駐2015年意大利米蘭世博會，成為中國國家展館指定衛(wèi)浴品牌箭牌品牌。目前旗下有箭牌衛(wèi)浴、瓷磚、櫥柜、衣柜系列產(chǎn)品。 ?我們在上海有四十多家實體銷售網(wǎng)點，銷售網(wǎng)絡(luò)全渠道覆蓋。其中市區(qū)9家直營專賣店，多家加盟專賣店，大型連鎖建材超市11個品牌專區(qū)，與數(shù)十家大型家裝公司以及房產(chǎn)、酒店等連鎖企業(yè)建立戰(zhàn)略合作；多個著名電商平臺有線上商城。