崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)品牌售后投訴電話的處理，按流程與相關(guān)部門溝通梳理，保證及時(shí)解決客訴問題；2、負(fù)責(zé)安裝工作安排，及時(shí)與客戶溝通安裝時(shí)間與服務(wù)事項(xiàng)；3、負(fù)責(zé)門店或其他業(yè)務(wù)渠道反饋的產(chǎn)品及售后問題處理；4、負(fù)責(zé)工作文檔整理、訂單處理、流程跟進(jìn)及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與提交；5、負(fù)責(zé)電話回訪，提升客戶體驗(yàn)。任職資格：1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有話務(wù)員或電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)；2、OFFICE系統(tǒng)操作熟練，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)；3、態(tài)度端正，有文員工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間：9：00-5:30 中午休息1.5小時(shí)單雙休

箭牌隸屬于廣東樂華集團(tuán)，始終堅(jiān)持“科學(xué)設(shè)計(jì)、精工細(xì)作、持續(xù)改善、客戶滿意”的經(jīng)營理念，憑借時(shí)尚前沿的設(shè)計(jì) 創(chuàng)新行業(yè)的研發(fā)技術(shù)、無可挑剔的卓越品質(zhì)而屢獲殊榮。????上海齊志建材有限公司作為箭牌產(chǎn)品在上海地區(qū)的官方銷售公司及品牌引入商，至入駐上海已有二十年歷史。2014年1月16日簽約國際知名鋼琴家郎朗為形象代言人，7月20日正式入駐2015年意大利米蘭世博會(huì)，成為中國國家展館指定衛(wèi)浴品牌箭牌品牌。目前旗下有箭牌衛(wèi)浴、瓷磚、櫥柜、衣柜系列產(chǎn)品。 ?我們在上海有四十多家實(shí)體銷售網(wǎng)點(diǎn)，銷售網(wǎng)絡(luò)全渠道覆蓋。其中市區(qū)9家直營專賣店，多家加盟專賣店，大型連鎖建材超市11個(gè)品牌專區(qū)，與數(shù)十家大型家裝公司以及房產(chǎn)、酒店等連鎖企業(yè)建立戰(zhàn)略合作；多個(gè)著名電商平臺有線上商城。