一、職位描述：
1、 負責組織品質管理、品質檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行
2、 負責組織編制月度服務質量檢查、改進、提高等工作計劃，并組織實施、檢查、考核，及時處理和解決各種質量問題，負責ISO體系的執(zhí)行和落地；
3、 負責對物業(yè)服務品質監(jiān)約、督導和提升，物業(yè)服務標準化的培訓，服務創(chuàng)新的研發(fā)和推動。強化品質管理，提高公司全員品質意識和品質管理水平；
4、 熟悉物業(yè)法律法規(guī)；熟悉物業(yè)管理安防、工程、客服、保潔、綠化等各專業(yè)規(guī)范化運作流程及工作標準；
二、任職資格：
1、 30-40歲，男女不限，本科以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理相關專業(yè)，，
2、 七年以上五星級酒店、大中型物業(yè)、５Ａ級寫字樓物業(yè)管理經驗管理企業(yè)品質管理工作經歷優(yōu)先；
3、 熟悉IS09001質量管理體系，并且熟悉如何與企業(yè)實際相結合進行落地執(zhí)行；
4、 熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī)，有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經驗；
5、 具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力；
6、 有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關政府部門溝通；
7、 能熟練使用office辦公軟件；
8、 具有高度的責任心，秉公辦事，具有吃苦耐勞、踏實肯干的工作精神和良好的工作作風，實事求是、忠于職守、勤勉自律。

    天音通信發(fā)展有限公司（以下簡稱天音通信）于1996年12月正式創(chuàng)立，經過十余年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的移動電話綜合服務商，并于2000年上市，自2002年開始為新華社控股企業(yè)。
    天音通信目前擁有正式員工八千余名，在全中國設立了25個分公司、125個辦事處、560多個營銷服務片區(qū)，直接覆蓋并服務全中國近4萬家零售店，打造了中國規(guī)模最大的集分銷、零售、售后服務為一體的移動電話營銷服務網絡。
    天音通信是摩托羅拉、諾基亞、蘋果、三星、索尼愛立信、LG、飛利浦、多普達、夏普等國際廠商在中國最重要的戰(zhàn)略合作伙伴，亦是中國移動、中國電信、中國聯(lián)通最主要的移動電話及相關服務供應商。
    天音通信從2005年開始，連續(xù)5年進入中國企業(yè)500強，2007年實現(xiàn)含稅銷售收入177億元人民幣， 2010年銷售額已經增至250個億了,2011年預計銷售額將達到320個億，在2012年戰(zhàn)略規(guī)劃中將沖刺500億大關。在2007年中國500強企業(yè)中排名第273位、在2007年中國服務企業(yè)100強中名列第88位。2011年位列《財富》中國五百強164位。
    天音通信以“通路無限、夢想實現(xiàn)”為使命，秉承“恒守人本、堅持誠信、服務客戶、追求卓越”的價值觀，發(fā)揚“責任、健康、高效、執(zhí)行”的精神，堅持“經營戰(zhàn)略、經營員工、經營客戶”的經營理念，已逐步建立起戰(zhàn)略規(guī)劃體系、業(yè)務運營體系、企業(yè)文化體系、人力資源體系、財務管理體系、物流系統(tǒng)、IT系統(tǒng)、商務系統(tǒng)，并以此為基礎不斷提升綜合競爭力。
    在最新的五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指引下，天音通信將以移動電話、IT數碼產品、無線互聯(lián)網業(yè)務為主要內容，以物理營銷網絡為支撐，建設電子商務網絡，最終成為一個以消費者為導向的移動互聯(lián)網營銷企業(yè)。
    從2008年開始至今，多年都被評為“中國最佳雇主”和“中國人力資源管理杰出企業(yè)”。