崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶注冊、充值、下單的指引及相關(guān)問題的解答；
2、負(fù)責(zé)平臺用戶基本信息的收集與錄入，形成用戶檔案；
3、負(fù)責(zé)日常接線解答用戶疑問；
4、協(xié)助進行網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等工作；
5、記錄售后用戶反饋的各種問題并反饋給相關(guān)部門并跟進處理進度，及時反饋給客戶。

任職要求：
1、普通話流利、聲音甜美，有親和力，具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力；
2、熟練使用計算機、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
3、具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗。

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