工作職責(zé)：
1、定義組織內(nèi)部體驗指標(biāo)體系，分析內(nèi)部體驗指標(biāo)與員工效率指標(biāo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，梳理、設(shè)計內(nèi)部體驗項目；
2、負(fù)責(zé)開展內(nèi)部用戶調(diào)研，體驗數(shù)據(jù)分析等工作，產(chǎn)出報告；
3、從員工角度，挖掘需求，深入到流程設(shè)計、服務(wù)SOP等相關(guān)體驗點的優(yōu)化；
4、推進(jìn)內(nèi)部體驗優(yōu)化達(dá)到閉環(huán)；
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，具有管理咨詢或財務(wù)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 具有強(qiáng)大的邏輯思維能力，適應(yīng)能力強(qiáng)；
3. 優(yōu)秀的抗壓能力、多任務(wù)下的協(xié)調(diào)與推動能力；
4. 項目規(guī)劃與資源管理能力；
5. 熟悉NPS/eNPS體系，有以業(yè)務(wù)為核心的操作過NPS分析洞見，提升轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先。

關(guān)于滴滴出行
滴滴平臺出行是全球領(lǐng)先的移動出行平臺；利用移動互聯(lián)網(wǎng)和基于機(jī)器學(xué)習(xí)的算法技術(shù)實現(xiàn)司機(jī)、乘客、交通工具的智能匹配，為超過4億用戶提供出租車召車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕、公交、小巴、在線租車和企業(yè)級等全面出行服務(wù)。2016年10月，滴滴日完成訂單已突破2000萬；成為是全球第二大在線交易平臺。2016年8月，滴滴出行并購優(yōu)步中國。
滴滴致力于與不同社群及伙伴協(xié)作互補(bǔ)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)驅(qū)動的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，解決中國城市的出行、環(huán)保、就業(yè)挑戰(zhàn)；提升用戶體驗，創(chuàng)造社會價值，建設(shè)開放、高效、可持續(xù)的移動出行新生態(tài)。2016年，滴滴登上《財富》雜志“改變世界的50強(qiáng)”榜單；同年，獲《MIT科技評論》膺選為全球五十大創(chuàng)新企業(yè)之一。2015年，滴滴入選達(dá)沃斯全球成長型公司。