職位描述：
工作職責：
1、根據(jù)該崗位的工作流程進行客戶系統(tǒng)的安裝以及系統(tǒng)日常的維護工作
2、為客戶提供5*8現(xiàn)場或7*24電話方式的技術支持，包括技術性故障排查、軟件安裝配置、設備重啟、設備故障維護以及基礎性資源提供等；
3、建立良好的客戶關系，對客戶提出的問題進行疑難解答，直到排除故障問題 ；

崗位要求：
1、計算機相關專業(yè)大專學歷以上；
2、熟練基本軟件的安裝和調(diào)試，并能進行遠程技術支持，能獨立解決技術類問題；
3、熟悉網(wǎng)絡產(chǎn)品及技術，以及多種操作系統(tǒng)和多種網(wǎng)絡應用服務的安全及配置使用
4、善于與客戶溝通，具備良好的客戶服務意識，以客戶為本；
5、具有較強的工作責任心和事業(yè)心；具備良好的邏輯分析、組織溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
6、能適應輪班工作以及短期出差需要；
7、有零售業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
8、必須能講純正粵語

兆恒電腦科技有限公司（簡稱VEI）于1988年在香港成立。

VEI總部設在香港，并在中國區(qū)上海、廣州、北京、深圳及亞太區(qū)的馬尼拉和印尼設有分支機構。并在上海、廣州設有技術研發(fā)中心和測試中心。

VEI重點關注零售行業(yè)IT軟件產(chǎn)品的研究與開發(fā)，是一家專注于零售行業(yè)的IT公司，主要為零售行業(yè)提供專業(yè)、全面、整體的解決方案。擁有的研究開發(fā)技術在快速增長的市場中具有強大的競爭力。公司軟件產(chǎn)品主要提供對象為商業(yè)零售業(yè)客戶，如超市、百貨、餐飲、各種連鎖零售店等等。

長期合作伙伴有屈臣氏超市、屈臣氏水廠、百佳超市、崇光百貨、香港電訊盈科、澳門電訊、香港SASA、菲律賓Robinsons超市等知名企業(yè)。

VEI的團隊是由幾十位具有IT、通訊、零售等行業(yè)技術背景的專業(yè)人士組成，具有豐富的IT零售行業(yè)管理經(jīng)驗，能提供零售行業(yè)的軟件、硬件和網(wǎng)絡的完整方案。公司還具備100多名分布在各地的IT服務工程師，及時向客戶提供IT軟硬件的故障、培訓、實施等專業(yè)服務。

VEI分布在各地區(qū)員工150人左右，并為在職職員提供均等的發(fā)展機會，如出境項目培訓、內(nèi)部崗位競聘等，始終提倡員工個人發(fā)展與公司發(fā)展相一致的理念。公司在穩(wěn)步發(fā)展、悅意進取的同時，隨著各區(qū)域公司的業(yè)務不斷擴大，我們期盼更多熱情、敬業(yè)的有志之士加入我們的行列， 一起見證公司發(fā)展的歷史過程。