崗位描述：
1、負(fù)責(zé)熱線電話的接聽?wèi)?yīng)答，解決各類咨詢并記錄處理結(jié)果；
2、負(fù)責(zé)自助更新、變更、解鎖，處理退款、發(fā)票查詢、發(fā)票作廢沖紅等客戶需求；
3、負(fù)責(zé)匯總反饋客戶意見建議等，改進(jìn)相關(guān)工作。
4、負(fù)責(zé)各類來訪客戶使用故障的解決并記錄處理結(jié)果，定期匯總反饋；
5、負(fù)責(zé)熱線與遠(yuǎn)程不能解決的客戶進(jìn)行派工單轉(zhuǎn)技術(shù)部；；
6、負(fù)責(zé)到期電話通知、各類回訪、處理客戶留言等并記錄結(jié)果；
7、負(fù)責(zé)不斷更新完善處理各種故障問題方法的知識庫。

崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、市場營銷、行政工商管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
2、熟練運(yùn)用辦公軟件，有良好的普通話交流能力，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生。

重慶中訊控股（集團(tuán)）股份有限公司是2003年經(jīng)重慶市政府批準(zhǔn)成立的民營股份制企業(yè)集團(tuán)，其前身為創(chuàng)建于1994年的華夏電子有限公司。集團(tuán)現(xiàn)有員工近200人，經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成長成涵蓋高新科技、金融投資、房地產(chǎn)業(yè)等多元化的集團(tuán)公司。公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，旗下?lián)碛兄杏崄喬萍加邢薰尽⒅貞c中訊金通投資（集團(tuán)）有限公司、重慶市兩江新區(qū)金通小額貸款股份有限公司、重慶金通信用擔(dān)保有限公司、重慶金通典當(dāng)有限公司、重慶工商聯(lián)投融資咨詢有限公司、中譽(yù)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等多家子公司。
“尊重人才、培養(yǎng)人才、吸引人才”是中訊得以發(fā)展的重要力量。公司在職員工80%以上具有大學(xué)本科學(xué)歷。打造了一支在IT研發(fā)、資本運(yùn)作、項(xiàng)目運(yùn)營、經(jīng)營管理、市場營銷、房地產(chǎn)開發(fā)等方面的行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)?！罢\信立德，人文為本，效率優(yōu)先，發(fā)展唯上”是中訊核心價(jià)值的體現(xiàn)。在風(fēng)云變幻的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，中訊人在核心價(jià)值觀的指引下，催動(dòng)著企業(yè)的高速發(fā)展?！爱a(chǎn)業(yè)報(bào)國、奉獻(xiàn)社會(huì)”是中訊永恒的使命，綠化長江、助推微企、改善民生、捐資助學(xué)累計(jì)捐資超過2000萬，中訊從未停止過奉獻(xiàn)的腳步！