崗位職責
1、建立及梳理客服流程和標準，保證客服的質量，提高客戶的滿意度；
2、處理客戶投訴，并及時妥善解決；
3、建立和維護客戶數據庫，分析客戶數據，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關系；
4、定期對客戶進行回訪，并記錄客戶反饋的意見；
5、客戶呼叫中心的運行及維護
6、完成上級領導交付的其他工作。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W歷，5年以上客服實操管理團隊經驗，具有相似領域從業(yè)經驗者優(yōu)先；
2、豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶關系管理原則和方法；
3、優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協調能力；
4、良好的抗壓能力。

北京毅新博創(chuàng)生物科技有限公司（以下簡稱“毅新”）成立于2011年，是國內首家專注于臨床飛行時間質譜系統(tǒng)研發(fā)、生產的企業(yè)，公司管理團隊由“中關村高端領軍人才”、教授級高級工程師及8名海歸人才領軍，員工規(guī)模超過130人，其中研發(fā)人員數量占比超過60%。公司注冊資本 1560萬，總部位于中關村生命科學園，在亦莊設有符合GMP標準的生產廠房，并在上海、廣州、哈爾濱、美國設有辦事處。截止目前，軟銀賽富、北京崇德弘信等著名投資公司已對毅新累計投資過億元。2012年，毅新自主研發(fā)的Clin-TOF飛行時間質譜系統(tǒng)通過歐盟CE IVD認證；2014年6月，Clin-TOF飛行時間質譜系統(tǒng)通過國家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）醫(yī)療器械認證，是國內第一個獲得 CFDA 注冊證書的國產質譜產品。
毅新以“創(chuàng)新”為企業(yè)靈魂，以“人才培養(yǎng)”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以“成為全球臨床質譜領軍企業(yè)”為目標，不懈努力！夢想永不停息！

?資質榮譽
中國醫(yī)師協會檢驗醫(yī)師分會精準檢測與精準診斷專家委員會成員單位；
中國人類蛋白組計劃企業(yè)工作組組長單位；
中國生物技術創(chuàng)新服務聯盟ABO(Alliance of Bio-Box outsourcing, China)執(zhí)委單位；
中關村醫(yī)療器械創(chuàng)新聯盟理事單位；
中國生物檢測監(jiān)測聯盟副理事長單位；
周宏灝院士工作站；
北京市臨床質譜國際科研合作示范基地（北京市科委批準）；
中關村生物質譜轉化醫(yī)學開放實驗室（中關村管委會批準）。
Frost&Sullivan（國際著名增長咨詢公司）授予臨床飛行時間質譜系統(tǒng)Clin-TOF“2014年最佳產品創(chuàng)新獎”。