職責描述：
崗位職責：
1、負責建立售后服務管理規(guī)范及標準化流程，編制工作指導手冊及相關工具表單；
2、負責用戶及服務工程師培訓的方案制定、培訓跟蹤及效果評估，擔任內(nèi)部培訓課程講師；
3、負責管控維修計劃實施、質(zhì)量與效率，管控維修收費標準，建立管理機制；
4、建立完善的客戶滿意度管理體系，跟蹤質(zhì)量問題，及時收集及反饋產(chǎn)品改進建議；
5、負責公司展示用機及配件耗材的管理。

任職要求：
1、本科及以上學歷，機械設計及自動化，電氣自動化或醫(yī)學等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具備客戶服務管理工作經(jīng)驗或同職位工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具有較強的分析、解決問題能力，思維清晰，細致周到；
4、具備系統(tǒng)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力，吃苦耐勞，抗壓能力強。

重慶西山科技股份有限公司（股票簡稱：西山科技，股票代碼：834788）于1999年12月成立，2015年12月在新三板掛牌上市，是一家集數(shù)字化醫(yī)療設備研發(fā)、制造、銷售和服務于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。
西山科技是我國《電動骨組織手術(shù)設備》行業(yè)標準（標準號：YY/T0752-2009）起草單位，公司產(chǎn)品有神經(jīng)外科、骨科、耳鼻喉科、眼科、整形美容科20余種手術(shù)動力裝置產(chǎn)品。
公司榮譽：“國家生物產(chǎn)業(yè)基地龍頭企業(yè)”“國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”“重慶市醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟核心企業(yè)”“重慶市名牌產(chǎn)品”等
行業(yè)地位：手術(shù)動力設備開拓者
科研平臺：“重慶市醫(yī)療電子工程技術(shù)研究中心”“重慶市智能手術(shù)技術(shù)工程研究中心”和“重慶市手術(shù)動力裝置工程技術(shù)研究中心”
研發(fā)力量：10余項國家級課題和20余項省部級課題，申請專利200余項，居全球同行業(yè)專利申請量前列，并有2項專利通過PCT途徑向美國、歐洲、韓國、日本、俄羅斯、印度等國家和地區(qū)申請了保護。
公司價值觀：崇尚事業(yè)，崇尚成功
公司精神：敢于追求，敢于承擔
用人標準：有愛、有才、有志
工作時間及福利：周末雙休，五險一金、節(jié)假日福利、帶薪年假、年終獎等