崗位要求：
1.收集、整理、管理儀器檔案，定期回訪客戶，不斷提升客戶滿意度；
2.維護客戶關系，為客戶售后團隊提供必要的培訓與考核
3.售后投訴的及時有效處理
4.對問題配件按要求返回、分析、維修，并對售后配件及時發(fā)放及賬務一致等管理工作
5.客戶指定上門服務
6.編寫維修手冊、臨時SOP、維修保養(yǎng)配件清單等
部門領導交給的其他工作

任職資格：
1.掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計知識，能精通使用EXCEL運算售后數(shù)據(jù)
2.知曉ISO13485標準，GMP等；
3.具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力與執(zhí)行能力；
4.工作認真踏實，有較強的責任心,有擔當精神；
5.良好的團隊協(xié)作精神；
6.有醫(yī)療儀器相關工作優(yōu)先，有儀器售后經(jīng)驗者優(yōu)先；
7.以在公司辦公為主，但也能適應經(jīng)常性出差

杭州凱坤科技是嘉興凱實生物科技有限公司的全資子公司，稱為杭州研發(fā)中心。
凱實生物成立于2005年，植根于長三角的核心腹地，上海、杭州和嘉興，經(jīng)過10年發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為擁有一個制造基地和三個研發(fā)中心的高科技公司，且擁有自己的獨立機加工中心，設有獨立的培訓中心和光學實驗室以及各種檢驗測試設備和老化測試設備。
凱實生物自創(chuàng)建伊始，就致力于自動化、智能化的體外診斷設備、生命科學、環(huán)境監(jiān)測儀器的研發(fā)和制造服務，我們通過技術創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、供應鏈管理、技術平臺構建、DFEMA、PFEMA等技術手段，為生 命科學提供高質量的單機以及實驗室自動化的整體解決方案。至2015年已經(jīng)發(fā)展成為國內第三方儀器研發(fā)和制造領域的先行者。
我們?yōu)楦骷毞中袠I(yè)內的領導者提供多樣化的研發(fā)和制造外包服務，業(yè)務領域涵蓋免疫診斷、核酸診斷、微生物、病理診斷、凝血檢測、生化檢測等多個細分領域。我們在機械自動化、軟件、電子、光學、流體熱工、工業(yè)設計等均擁有豐富的技術儲備和資深專業(yè)人才。通過可擴展的研發(fā)技術平臺實現(xiàn)了縮短研發(fā)周期和研發(fā)成本，然后通過規(guī)?；闹圃旃S、供應鏈管理、全程ISO13485/9001質量控制系統(tǒng)兼顧了產(chǎn)品的高可靠性和可控的制造成本。
核心價值： 我們秉承用創(chuàng)新科技服務人類健康和環(huán)境健康的宗旨。