崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)游戲VIP客服問(wèn)題接入，咨詢(xún)、解決、定期回訪召回高價(jià)值用戶(hù)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系。2、負(fù)責(zé)周獎(jiǎng)勵(lì)月獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，禮包需求的整理與發(fā)放。3、負(fù)責(zé)用戶(hù)的回訪調(diào)研、收集用戶(hù)資料、逐步完善用戶(hù)信息庫(kù)。4、結(jié)合數(shù)據(jù)分析、研究用戶(hù)在游戲不同階段、不同流程節(jié)點(diǎn)的活躍度、留存、流失、分析原因，并制定維護(hù)方案。5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和客服部門(mén)接口，提供有效建議、跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，保證用戶(hù)體驗(yàn)。任職條件1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷2、良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、應(yīng)變能力，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)做出合理的對(duì)應(yīng)解決方案3、熟悉計(jì)算機(jī)，熟練操作Office系列辦公軟件4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，熱愛(ài)游戲，有多年游戲經(jīng)驗(yàn)。5、能夠承受工作壓力；

（一）我們的企業(yè) 龍圖游戲，一家執(zhí)著于網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)游戲的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商和發(fā)行代理商。2008年由來(lái)自清華大學(xué)所組建的核心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，擁有行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于向用戶(hù)提供用戶(hù)體驗(yàn)與游戲性一流的產(chǎn)品。公司關(guān)注和探尋網(wǎng)頁(yè)游戲最先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)和表現(xiàn)模式，其發(fā)行團(tuán)隊(duì)更是將市場(chǎng)版圖擴(kuò)張到了世界各地　　2012年，從東南亞地區(qū)起步，在越南、泰國(guó)、臺(tái)灣和韓國(guó)分別設(shè)有分公司 2013年下半年，籌備其他小語(yǔ)種市場(chǎng)的游戲發(fā)行，創(chuàng)建美國(guó)分公司　　　　　　　　　　　　　　　　（二）公司發(fā)展歷程2009年： 《武林帝國(guó)》上線，同年簽約日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、歐美等國(guó)家和地區(qū)2010年：　《武林帝國(guó)》進(jìn)軍俄羅斯2012年：　《QQ九仙》獲2012年ChonaJoy“最佳穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)” 《QQ九仙》登陸騰訊平臺(tái)，月收入三千萬(wàn)以上2013年： 與海外發(fā)行平臺(tái)樂(lè)檬互動(dòng)合并（集研發(fā)和運(yùn)營(yíng)為一體的復(fù)合型企業(yè)）《天龍?jiān)E》《神槍手》登錄騰訊QQ游戲大廳 獲得神州泰岳2億元注資低調(diào)進(jìn)軍手游市場(chǎng)2014年：　《刀塔傳奇》強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入手機(jī)APP付費(fèi)榜前三