職位描述
職位描述：1、主要通過(guò)客服后臺(tái)、微信公眾號(hào)以及電話等多種渠道，迅速且精準(zhǔn)地回應(yīng)游戲玩家的咨詢并處理投訴事宜。2、高度重視問(wèn)題解決效率，致力于提升回復(fù)準(zhǔn)確率與及時(shí)率。3、以用戶體驗(yàn)為核心，全力提升游戲玩家的滿意度。職位要求：1、學(xué)歷為大專及以上（若有游戲行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，則可適當(dāng)放寬要求），1年及以上客服經(jīng)驗(yàn)。2、具備一定的游戲經(jīng)驗(yàn)，能夠快速熟悉游戲，熱愛(ài)網(wǎng)游行業(yè)并期望在此領(lǐng)域中工作。3、擁有出色的邏輯思維能力以及良好的溝通表達(dá)能力。4、具備較好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能夠積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)、反饋并解決問(wèn)題。5、保持積極正面、善良坦誠(chéng)、踏實(shí)熱情的態(tài)度，擁有較強(qiáng)的進(jìn)取心。6、具有一定的共情力，重視用戶反饋，積極探尋解決用戶問(wèn)題的方法。工作時(shí)間是排班制，大小周。 每天三個(gè)班次。早：9：00-17：30中：10：00-20：00晚：12：00-21：00早班會(huì)有7元餐補(bǔ)、晚班有15元餐補(bǔ)。核心技能要求熱愛(ài)和了解網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)棋牌類游戲（四川麻將、斗地主）有一定的認(rèn)知；
