崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)貨運平臺服務(wù)體驗產(chǎn)品，基于業(yè)務(wù)發(fā)展、用戶訴求、行業(yè)規(guī)范等對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計及持續(xù)優(yōu)化，涵蓋APP、H5、小程序等，對司機&貨主用戶在APP上的使用滿意度、進(jìn)線、客訴指標(biāo)負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)貨運平臺訂單交易相關(guān)產(chǎn)品，涉及訂單信息展示、訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)、訂單取消、費用支付等模塊，涵蓋APP、小程序等，對產(chǎn)品功能的易用性、用戶滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。3、負(fù)責(zé)客服CRM系統(tǒng)，基于業(yè)務(wù)需要及客服崗位的訴求，設(shè)計相應(yīng)客服工具并持續(xù)優(yōu)化，涵蓋企微小程序、PC端等，對客服人效指標(biāo)負(fù)責(zé)。4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)團隊、技術(shù)團隊溝通需求，設(shè)計方案并推動落地，主導(dǎo)需求評審，協(xié)調(diào)技術(shù)資源，跟進(jìn)需求/項目進(jìn)度，承擔(dān)項目管理職責(zé)。任職要求:1、本科及以上學(xué)歷，3年以上產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗。2、優(yōu)秀的文檔撰寫能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力，熟練高效地將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案，并讓技術(shù)理解。3、做事踏實不空談、能落地；學(xué)習(xí)能力強，適應(yīng)力強（有一定的抗壓能力）；注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強。4、有體驗類、用戶類、訂單交易的產(chǎn)品工作經(jīng)驗（中大型項目的完整項目經(jīng)歷且落地拿結(jié)果）優(yōu)先。

滿幫集團是中國領(lǐng)先的數(shù)字貨運平臺企業(yè)之一，致力于為中國3000萬中小企業(yè)提供整車、零擔(dān)、冷鏈、城配等一站式綜合物流服務(wù)平臺。 作為一家“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的科技企業(yè)，滿幫集團始終堅持“賦能企業(yè)更具物流競爭力”的使命，將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能技術(shù)引入物流行業(yè)，通過業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，解決了長久以來貨運領(lǐng)域運力分散、供需不匹配、信息不透明等問題，全面提升社會物流效率，大大縮短了貨車司機平均找貨時間，降低了貨運空載率，節(jié)省油費運費，減少碳排放，成為促進(jìn)物流行業(yè)提質(zhì)降本增效、助力實體經(jīng)濟發(fā)展的新動力。 2021年6月22日，滿幫集團在美國紐交所成功上市，成為“數(shù)字貨運第一股”，連續(xù)五年（2019-2023年）入選“中國互聯(lián)網(wǎng)綜合實力100強企業(yè)”，連續(xù)三年（2021-2023年）躋身“中國民營企業(yè)500強”。