職位描述：1、熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，了解淘寶、抖音、快手等平臺(tái)交易規(guī)則；2、及時(shí)跟進(jìn)、處理客戶售前售后的相關(guān)事宜，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求3、定期總結(jié)分析，及時(shí)制定維護(hù)策略和引導(dǎo)方案，降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)消費(fèi)；4、針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議；5、有紫砂壺面向高端客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。崗位要求：1、2年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音小店等電商平臺(tái)客服管理運(yùn)營(yíng)體系及流程；2、具備分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力；3、熟悉各電商渠道的各種操作規(guī)則和流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）。4、有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心；

3K游戲(FingerTango)成立于2013年，中國(guó)手機(jī)游戲發(fā)行商10強(qiáng)，于2018年7月在香港完成主體上市（股票代碼：06860.HK)， 是一家集手游研發(fā)與全球化發(fā)行于一體的游戲公司。自 2013 年成立以來(lái)，公司推出多款廣受玩家歡迎的手機(jī)游戲，建立了在業(yè)界的良好聲譽(yù)和非凡影響力。 作為中國(guó) SLG游戲發(fā)行行業(yè)的先驅(qū)，2017年在中國(guó)SLG手游發(fā)行商中名列前茅，且擁有過(guò)億的累計(jì)注冊(cè)用戶，2018 年7月在香港成功上市。2019 年始，公司把握時(shí)代的潮流， 洞察市場(chǎng)的趨勢(shì)，開(kāi)始轉(zhuǎn)向研運(yùn)一體化戰(zhàn)略。 本著對(duì)手游的熱愛(ài)與互聯(lián)網(wǎng)的使命感，3K 游戲始終堅(jiān)持精品化的理念，以“讓游戲娛樂(lè)生活”為使命，不斷提高手游質(zhì)量，讓游戲創(chuàng)造美好生活。在3K 游戲，我們是故事的創(chuàng)作者，是熱愛(ài)游戲的玩家，一起踐行未來(lái)發(fā)展的夢(mèng)想。未來(lái)，特邀敢于挑戰(zhàn)的探索者加入我們！