| 工作地點:廣州市 | |
| 招聘人數(shù):1 人 | |
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| 招聘人數(shù):1 人 | |
崗位職責:1、負責游戲用戶服務中心客服團隊(GS、客服、VIP、質(zhì)檢)的業(yè)務和人員管理(約150左右團隊);2、負責所管轄團隊的人才培養(yǎng)、服務技能的提升和業(yè)務考核;3、通過分析定位日常業(yè)務問題,推進業(yè)務流程的不斷改善;4、帶領團隊提升客戶滿意度、服務水平等關(guān)鍵指標。任職要求:1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;2、3年以上客服工作經(jīng)驗,2年以上互聯(lián)網(wǎng)大型客服中心管理經(jīng)驗,具備游戲行業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先,具備50人以上團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先;3、熟悉客服中心的業(yè)務流程及運營方式,對客服的發(fā)展、CRM系統(tǒng)搭建有一定見解;a4、具備高度責任感和服務意識,以服務用戶為目標;5、有較強抗壓能力,抗風險意識,思維靈活,較強的溝通、協(xié)調(diào)能力。
| 學歷要求:本科 | 工作經(jīng)驗:1年以下 |
| 年齡要求:不限 | 性別要求:不限 |
| 語言要求:普通話 |
| 公司性質(zhì):其它 | 公司規(guī)模:1000-9999人 |
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