崗位職責：1.負責公司客服團隊的培訓工作，包括：新人客服培訓、在崗提升培訓及專項技能培訓等；2.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定和優(yōu)化培訓方案、課程內(nèi)容與培訓流程，確保培訓覆蓋全面、落地有效；3.定期組織培訓考核，評估培訓效果并及時與leader反饋；4.深入業(yè)務(wù)一線，了解客服團隊日常問題與技能短板，推動優(yōu)化培訓體系；5.協(xié)助制定客服話術(shù)標準、服務(wù)流程及行為規(guī)范，推動服務(wù)質(zhì)量的提升。任職要求：1.有游戲行業(yè)或在線客服培訓相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；2.具備獨立開發(fā)課程與授課的能力；3.熱愛游戲行業(yè)，有責任心，對客戶服務(wù)質(zhì)量有追求。base地：廣州或長沙

途游游戲（Tuyoo Games）成立于2013年，服務(wù)于全球十余億用戶，集移動游戲研發(fā)、運營、發(fā)行于一體，擁有多項自主研發(fā)專利和數(shù)字智能技術(shù)，是中國領(lǐng)先的互動娛樂供應(yīng)商。公司基于全球，圍繞策略、休閑兩條產(chǎn)品線自研自發(fā)，多次獲得全球主流應(yīng)用商城推薦，屢次在政府部門、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)媒體評選的獎項中獲得殊榮。目前已在北京（總部）、上海、廣州、深圳、長沙、香港、新加坡等多地設(shè)立辦公室。公司員工超過1500人，多數(shù)來自世界頂尖高校和知名互聯(lián)網(wǎng)游戲公司。