崗位職責(zé)：1.CRM系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) · 深入理解動(dòng)力電池制造銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（海外銷售、訂單管理及客戶服務(wù)等場(chǎng)景） · 主導(dǎo)設(shè)計(jì)支持多語言、多時(shí)區(qū)、國(guó)際支付與物流對(duì)接的CRM系統(tǒng)架構(gòu) · 與IT、銷售、市場(chǎng)、售后等部門協(xié)作，梳理并優(yōu)化從線索獲取到回款的全流程2.系統(tǒng)實(shí)施與集成 · 主導(dǎo)CRM系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目，負(fù)責(zé)需求分析、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置及測(cè)試驗(yàn)收 · 實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)與SAP、金蝶等ERP系統(tǒng)的對(duì)接，確保訂單、庫存、生產(chǎn)數(shù)據(jù)的同步 · 利用低代碼平臺(tái)（如簡(jiǎn)道云、輕流等）開發(fā)定制化業(yè)務(wù)模塊，滿足海外業(yè)務(wù)的特殊需求 · 設(shè)計(jì)并實(shí)施CRM系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集成方案 3.用戶培訓(xùn)與支持 · 制定全球化CRM系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，為國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn) · 編寫多語言版本的系統(tǒng)操作手冊(cè)、業(yè)務(wù)流程指南及常見問題解答文檔 · 支持CRM系統(tǒng)上線后的用戶答疑與問題解決，提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持 · 定期收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能與用戶體驗(yàn) 4.系統(tǒng)運(yùn)維與優(yōu)化 · 負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的日常運(yùn)維，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行并滿足全球化業(yè)務(wù)需求 · 監(jiān)控系統(tǒng)性能與數(shù)據(jù)安全，制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練 · 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，持續(xù)優(yōu)化CRM系統(tǒng)功能模塊與業(yè)務(wù)流程 · 利用CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為銷售預(yù)測(cè)、客戶細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持 5. 跨部門協(xié)作與項(xiàng)目管理 · 統(tǒng)籌資源、把控進(jìn)度并確保項(xiàng)目按期高質(zhì)量交付 · 協(xié)調(diào)IT、銷售、財(cái)務(wù)等部門，推動(dòng)CRM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的融合 · 主持英語項(xiàng)目會(huì)議，與海外團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作 · 制定CRM系統(tǒng)實(shí)施的KPI指標(biāo)體系，定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展與成果 任職要求 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上CRM系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過至少1個(gè)中型CRM項(xiàng)目并成功交付，有光伏、儲(chǔ)能、新能源行業(yè)背景或全球化業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、具備制造業(yè)或B2B企業(yè)CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，了解項(xiàng)目型銷售流程與訂單交付管理，持有CRM相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。4、英語流利，具備良好的跨部門協(xié)作與溝通能力、較強(qiáng)的邏輯思維與問題解決能力、能適應(yīng)全球化工作環(huán)境。

國(guó)軒高科股份有限公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)軒高科”）成立于2006 年5月，中國(guó)總部坐落于合肥市包河區(qū)，于2015年5月成功上市，股票代碼SZ.002074，擁有新能源汽車動(dòng)力鋰電池、儲(chǔ)能、輸配電設(shè)備等業(yè)務(wù)板塊，建有獨(dú)立成熟的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售體系。公司在中國(guó)合肥、中國(guó)上海、美國(guó)硅谷、美國(guó)克利夫蘭、德國(guó)哥廷根、日本筑波、印度浦那、新加坡南洋理工大學(xué)等地建立了全球八大研發(fā)中心；在合肥（標(biāo)準(zhǔn)電芯工廠、新站二期、合肥三廠、經(jīng)開工廠、廬江電池）、南京、南通、青島、唐山、柳州、桐城、宜春、滁州、金寨等地成立十四大電池生產(chǎn)基地，并在德國(guó)、印度、越南、泰國(guó)、美國(guó)等國(guó)布局海外生產(chǎn)基地。公司系國(guó)內(nèi)早期從事新能源汽車動(dòng)力鋰離子電池自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)之一，主要產(chǎn)品為磷酸鐵鋰材料及電芯、三元材料及電芯、動(dòng)力電池組、電池管理系統(tǒng)及儲(chǔ)能型電池組。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于純電動(dòng)乘用車、商用車、專用車、輕型車等新能源汽車領(lǐng)域，同時(shí)為儲(chǔ)能電站、通訊基站等提供系統(tǒng)解決方案。公司先后通過ISO9001 等“ 三標(biāo)一體”認(rèn)證和IATF16949質(zhì)量體系認(rèn)證，被評(píng)為國(guó)家CNAS 認(rèn)可檢測(cè)中心、儲(chǔ)能實(shí)驗(yàn)室被授予目擊實(shí)驗(yàn)資質(zhì)（WMTC）；產(chǎn)品通過多項(xiàng)國(guó)內(nèi)及國(guó)際認(rèn)證。