技術支持專員崗位職責和任職條件
添加時間：2017-11-26 23:59:50
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職位概述
技術支持專員是指為客戶及相關人員提供與公司產品相關的技術支持及技術服務的技術人員。
技術支持專員崗位責任
1.負責系統(tǒng)平臺業(yè)務支撐，解決客戶與用戶在使用中遇到的問題，與用戶保持良好的運維關系；
2.負責公司業(yè)務的技術支持，做好售前、售中、售后的技術支持工作；
3.負責產品測試或者開發(fā)，為產品發(fā)展提建議；
4.負責對用戶意見和投訴的接待、協(xié)調溝通和處理，解答客戶的技術問題；
5.維護日常故障管理、問題解決、配置管理。
技術支持專員任職條件
1.計算機及相關專業(yè)，有售前支持工作經驗，有計算機硬件及網絡維護工作經驗；
2.能迅速掌握公司產品及客服工作要求；
3.熟悉java及Mysql數據庫語言；
4.熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗；
5.學習和動手能力強，工作認真負責，有良好的溝通協(xié)調能力及團隊合作能力。
技術支持專員職位的工作經驗人群比例
0-2年：20%
3-5年：37%
6-7年：9%
應屆畢業(yè)生：6%
技術支持專員職業(yè)發(fā)展方向
技術支持專員 →
技術經理 →
技術總監(jiān)
技術支持專員薪資行情（元/月）
應屆畢業(yè)生：3770
0-2年：4700
3-5年：6120
6-7年：8800
（數據來自網絡）
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