改變思路，學(xué)會(huì)聆聽

　　甲去買煙，煙29元，但他沒火柴，跟店員說："順便送一盒火柴吧。"店員沒給。

　　乙去買煙，煙29元，他也沒火柴，跟店員說："便宜一毛吧。"最后，他用這一毛買一盒火柴。

　　這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種：店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了，另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種：店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了，賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣，這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上，顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢，就賺了，其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。

　　啟示：變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上，改善心智模式和思維方式是很重要的。

　　美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說："你長大后想要當(dāng)做什么呀?"小朋友天真地回答："嗯......我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!"林克萊特接著問："如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?"小朋友想了想："我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。"當(dāng)在場的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之心遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：為什么你要這么做?"小孩的答案透露了這個(gè)孩子真摯的想法："我要去拿燃料，我還要回來!!!"

　　啟示：這就是"聽的藝術(shù)"。一是聽話不要聽一半。二是不要把自己的意思，投射到別

　　人所說的話上頭。要學(xué)會(huì)聆聽，用心聽，虛心聽。