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面試細(xì)節(jié)中的天使與魔鬼

添加時間:2017-11-27 00:00:00
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  很多HR都堅信"細(xì)節(jié)決定成敗",在面試中,應(yīng)聘者表現(xiàn)出的每個細(xì)節(jié)都被作為反映自身素質(zhì)的依據(jù)。比如,一場精彩的面試,有可能毀于一雙鞋子,因為它泄露的生活態(tài)度不被面試官認(rèn)同。但還有一種可能,應(yīng)聘者因為太重視這個工作機會,用太多的精力來準(zhǔn)備簡歷和面試,忽視了挑選合適鞋子這一細(xì)節(jié)。

  由此可見,面試中細(xì)節(jié)本是"天使"與"魔鬼"的化身。靈敏地捕捉細(xì)節(jié),有助于見微知著,也可能與初衷背離。

  細(xì)節(jié),硬幣的兩面

  面試中的細(xì)節(jié)有其天使般可愛的一面,既可以讓人充分享受思想碰撞的火花,又能極大地提高面試成效。

  哈佛大學(xué)的科學(xué)實驗證明,人類有一種特殊的對他人作出判斷的預(yù)感能力。許多HR在面試中也會相信直覺,但只有經(jīng)驗豐富的面試官才能把這一本能發(fā)揮得淋漓盡致。更何況,HR經(jīng)常要面臨"海選",需在有限時間內(nèi),把握應(yīng)聘者的每一句話和每個表情或動作,并能很快判斷出候選人與崗位的匹配度。這種契合度的評價非常依賴于面試官對細(xì)節(jié)評價經(jīng)驗的可信度。因此,要讓自己成為候選人的天使,必須練就火眼金睛的洞悉力。

  然而,細(xì)節(jié)其實是一把雙刃劍,在提供有價值的信息的同時,也會成為面試官"預(yù)言自我實現(xiàn)"的借口。尤其是稍微有些經(jīng)驗的HR,更容易先入為主地對應(yīng)聘者迅速定位,之后的面試往往就成為證實其先前預(yù)言的過程。比如,在被問到"你能否勝任目標(biāo)崗位時",應(yīng)聘者可能回答:"只要有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和正確的指導(dǎo),我認(rèn)為沒什么是做不好的!"如果第一印象很好,這個回答意味著決心和信心;反之,則給人高傲自大的感覺。

  第一印象成為一個自我實現(xiàn)的預(yù)言:我們只能聽到希望聽到的內(nèi)容,這種選擇性傾聽使面試成了一場無可救藥的偏愛游戲。

  天使與魔鬼的差異之源

  "你的薪酬期望是多少?"面對這個敏感問題時,說多少才妥當(dāng)?如果應(yīng)聘者回答3000元,有的面試官會覺得你腳踏實地,有的面試官會覺得你欲望不高,沒有上進(jìn)心。對同一個回答,不同的HR會有不一樣的評判。類似的現(xiàn)象還有很多:"保持微笑
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