很多HR都堅(jiān)信"細(xì)節(jié)決定成敗"，在面試中，應(yīng)聘者表現(xiàn)出的每個(gè)細(xì)節(jié)都被作為反映自身素質(zhì)的依據(jù)。比如，一場(chǎng)精彩的面試，有可能毀于一雙鞋子，因?yàn)樗孤兜纳顟B(tài)度不被面試官認(rèn)同。但還有一種可能，應(yīng)聘者因?yàn)樘匾曔@個(gè)工作機(jī)會(huì)，用太多的精力來(lái)準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和面試，忽視了挑選合適鞋子這一細(xì)節(jié)。

　　由此可見(jiàn)，面試中細(xì)節(jié)本是"天使"與"魔鬼"的化身。靈敏地捕捉細(xì)節(jié)，有助于見(jiàn)微知著，也可能與初衷背離。

　　細(xì)節(jié)，硬幣的兩面

　　面試中的細(xì)節(jié)有其天使般可愛(ài)的一面，既可以讓人充分享受思想碰撞的火花，又能極大地提高面試成效。

　　哈佛大學(xué)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，人類(lèi)有一種特殊的對(duì)他人作出判斷的預(yù)感能力。許多HR在面試中也會(huì)相信直覺(jué)，但只有經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官才能把這一本能發(fā)揮得淋漓盡致。更何況，HR經(jīng)常要面臨"海選"，需在有限時(shí)間內(nèi)，把握應(yīng)聘者的每一句話和每個(gè)表情或動(dòng)作，并能很快判斷出候選人與崗位的匹配度。這種契合度的評(píng)價(jià)非常依賴于面試官對(duì)細(xì)節(jié)評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)的可信度。因此，要讓自己成為候選人的天使，必須練就火眼金睛的洞悉力。

　　然而，細(xì)節(jié)其實(shí)是一把雙刃劍，在提供有價(jià)值的信息的同時(shí)，也會(huì)成為面試官"預(yù)言自我實(shí)現(xiàn)"的借口。尤其是稍微有些經(jīng)驗(yàn)的HR，更容易先入為主地對(duì)應(yīng)聘者迅速定位，之后的面試往往就成為證實(shí)其先前預(yù)言的過(guò)程。比如，在被問(wèn)到"你能否勝任目標(biāo)崗位時(shí)"，應(yīng)聘者可能回答："只要有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和正確的指導(dǎo)，我認(rèn)為沒(méi)什么是做不好的！"如果第一印象很好，這個(gè)回答意味著決心和信心；反之，則給人高傲自大的感覺(jué)。

　　第一印象成為一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言：我們只能聽(tīng)到希望聽(tīng)到的內(nèi)容，這種選擇性傾聽(tīng)使面試成了一場(chǎng)無(wú)可救藥的偏愛(ài)游戲。

　　天使與魔鬼的差異之源

　　"你的薪酬期望是多少？"面對(duì)這個(gè)敏感問(wèn)題時(shí)，說(shuō)多少才妥當(dāng)？如果應(yīng)聘者回答3000元，有的面試官會(huì)覺(jué)得你腳踏實(shí)地，有的面試官會(huì)覺(jué)得你欲望不高，沒(méi)有上進(jìn)心。對(duì)同一個(gè)回答，不同的HR會(huì)有不一樣的評(píng)判。類(lèi)似的現(xiàn)象還有很多："保持微笑