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成功經理人溝通必備傾聽技巧

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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  一個在飛機上遭遇驚險卻大難不死的美國人回家反而自殺了,原因何在?

  那是一個圣誕節(jié),一個美國男人為了和家人團聚,興沖沖從異地乘飛機往家趕。一路上幻想著團聚的喜悅情景。一路上幻想著團聚的情景恰恰老天變臉,這架飛機在空中遭遇猛烈的暴風雨,飛機脫離航線,上下左右顛簸,隨時隨地有墜毀的可能,空姐也有臉色煞白,驚恐萬狀的吩咐乘客寫好遺囑放進一個特制的口袋。這時,飛機上所有人都在祈禱,也就是這萬分危急的時刻,飛機在駕駛員的冷靜駕駛下終于平安著陸,于是大家都松了口氣。

  這個美國男人回到家后異常興奮,不停地向妻子描述后飛機上遇到的險情,并且滿屋子轉著、叫著、喊著……然而,他的妻子正和孩子興致勃勃分享著節(jié)日的愉悅,對他經歷的驚險沒有絲毫興趣,男人叫喊了一陣,卻發(fā)現(xiàn)沒有人聽他傾訴,他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強烈的反差,在他妻子去準備蛋糕的時候,這個美國男人卻爬到閣樓上,用上吊這種古老的方式結束了從險情中撿回的寶貴生命。

  夫妻之間需要溝通,更需要傾聽!當你在傾訴時,卻發(fā)現(xiàn)無人在傾聽,這種痛苦,無疑是很大的打擊!一個善于傾聽的人在他人眼中是一個很健談的人,夫妻之間何況如此,親朋好友這間,更是這樣了。懂得傾聽,不僅是關愛、理解,更是調節(jié)雙方關系的潤滑劑,每個人在煩惱和喜悅后都有一份渴望,那就是對人傾訴,他希望傾聽者能給予理解與贊同,然而那位美國男人的妻子沒有做到,所以導致了悲劇的產生。

  可以這樣說,傾聽是這個世上最美的動作。

  心理學研究表明,人在內心深處,都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽是一項技巧,是一種修養(yǎng),甚至是一門藝術。學會傾聽應該成為每個渴望事業(yè)有成的人的一種責任,一種追求,一種職業(yè)自覺,傾聽也是優(yōu)秀經理人必不可缺的素質之一!

  很多經理人都不乏有這樣的經歷,感到自己受到不公平待遇的員工憤憤不平地找你評理,你不需要跟他講理,你只需認真地聽他傾訴,讓他把情緒宣泄出來,表達他的不滿。當他傾訴完時,心情就會平靜許多,然后,問題很可能自己就解決了。甚至根本不需你作出什么決定來解決此事。我過去曾經聽到過許多根本不需要提供解答的問題。我通常只是耐心地傾聽,讓那些受到委屈的人有機會申訴,就解決了一大半問題。只要聽得夠久,對方總會自己找出適當?shù)慕獯稹?/div>
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