我在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校就學(xué)的時(shí)候，弗瑞德.凱斯博士既是我的論文指導(dǎo)教師，也是我的老板。我的論文主要內(nèi)容均涉及洛杉磯市政的咨詢(xún)項(xiàng)目，這是我走向咨詢(xún)行業(yè)的第一步。那個(gè)時(shí)候，凱斯導(dǎo)師不僅是加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校的一名教授，還是洛杉磯城市規(guī)劃委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者。僅就此而言，凱斯導(dǎo)師就堪稱(chēng)對(duì)我最重要、影響也最大的人。

　　盡管凱斯導(dǎo)師生性樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，但這天他看起來(lái)非常氣惱。"馬歇爾，你到底怎么回事？"他嚴(yán)厲地責(zé)備道，"市政廳的一些人常對(duì)我說(shuō)，你在那里似乎很消極，易發(fā)怒，好評(píng)判，這究竟是怎么回事？"

　　"教授，你根本想不到，市政府的效率是多么低下，發(fā)展目標(biāo)也存在著嚴(yán)重問(wèn)題。"我憤憤不平地對(duì)我的導(dǎo)師說(shuō)道，"那里存在的毛病實(shí)在太多了。"

　　"多么了不起的一個(gè)大發(fā)現(xiàn)！"凱斯導(dǎo)師揶揄道，"你，馬歇爾.戈德史密斯先生，居然發(fā)現(xiàn)了我們的市政府是一個(gè)效率極低的政府，真不簡(jiǎn)單！但我還是要很不情愿地告訴你，馬歇爾，街邊角落的那個(gè)理發(fā)師早在幾年前就告訴過(guò)我這一點(diǎn)，他和你有完全一樣的發(fā)現(xiàn)，甚至他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比你還多。你還有別的什么讓你煩惱的事情嗎？"

　　凱斯導(dǎo)師的譏諷并沒(méi)有嚇倒我，我繼續(xù)憤慨地指出，市政府的許多舉措都明顯地偏袒那些曾經(jīng)慷慨捐助的富人。這一次，凱斯導(dǎo)師笑了起來(lái)。"第二個(gè)重大發(fā)現(xiàn)！"他說(shuō)道，"你的評(píng)判能力的確很高，你的眼光也非常銳利。但是，我不得不遺憾地再次告訴你，那個(gè)理發(fā)師也早就發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)了。我的孩子，我實(shí)話(huà)對(duì)你說(shuō)，以你現(xiàn)在的狀況，我恐怕不能給你頒發(fā)博士文憑了。"

　　他注視著我，臉上呈現(xiàn)出經(jīng)歷豐富的人才會(huì)具備的睿智神情："我知道，你一定認(rèn)為我老了，跟不上時(shí)代了。但請(qǐng)你允許我以一個(gè)過(guò)來(lái)人的身份說(shuō)一下我的看法。我認(rèn)為，你現(xiàn)在的言行，對(duì)將來(lái)有可能成為你的客戶(hù)的人絕不會(huì)有絲毫幫助，對(duì)我，對(duì)你自己也沒(méi)有什么幫助?，F(xiàn)在，我可以給你提供兩種選擇：A.繼續(xù)你的憤慨，你的消極，你的評(píng)判。如果你打算選擇這一項(xiàng)，我會(huì)解雇你在市政廳的工作，而且，你永遠(yuǎn)也別想在我這里拿到博士學(xué)位。B.做一個(gè)能不斷提出建設(shè)性的且具可行性的意見(jiàn)和方法的咨詢(xún)家，而不是評(píng)判家，讓事情因?yàn)橛心愣兊迷絹?lái)越美好。我的孩子，你選擇哪一個(gè)呢？"

　　我最終回答道："凱斯導(dǎo)師，我明白我錯(cuò)在哪里了。"

　　凱斯導(dǎo)師欣慰地笑道："你是一個(gè)聰明的年輕人。"

　　我從凱斯導(dǎo)師那里學(xué)到了我一生中最重要的一課。真正的人才，不是能夠評(píng)判是非、指出對(duì)錯(cuò)的人，因?yàn)閹缀趺恳粋€(gè)人都能做到這一點(diǎn)，真正的人才是能夠讓事情變得更好的人。

　　在我此后的職業(yè)生涯中，我絕大多數(shù)的時(shí)間都和各大公司的領(lǐng)導(dǎo)共事。我從他們身上，也更進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了凱斯導(dǎo)師的忠告，這些成功的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)一例外都在致力于使公司更具競(jìng)爭(zhēng)力，更加美好，而沒(méi)有一個(gè)是置身事外的批評(píng)家、評(píng)論員。