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牢騷帶來的變革

添加時(shí)間:2017-11-26 23:59:50
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  文/趙元波

  索尼董事長盛田昭夫喜歡走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天,這是他多年來一直保持著這個(gè)習(xí)慣,通過這種方式來培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。

  這天,盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡,滿腹心事,悶頭吃飯,誰也不理。于是,盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面,與他攀談。幾杯酒下肚之后,這個(gè)員工終于開口了:"我畢業(yè)于東京大學(xué),有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前,對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí),我認(rèn)為我進(jìn)入索尼,是我一生的最佳選擇。但是,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),我不是在為索尼工作,而是為課長干活。坦率地說,我這位課長是個(gè)無能之輩,更可悲的是,我所有的行動(dòng)與建議都得課長批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn),課長不僅不支持,不解釋,還挖苦我癩蛤蟆想吃天鵝肉,有野心。對(duì)我來說,這名課長就是索尼。我十分泄氣,心灰意冷。這就是索尼?這就是我的索尼?我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方!"

  這番話令盛田昭夫十分震驚,他想,類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少,管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱,了解他們的處境,不能堵塞他們的上進(jìn)之路,于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后,索尼公司開始每周出版一次內(nèi)部小報(bào),刊登公司各部門的"求人廣告",員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘,他們的上司無權(quán)阻止。另外,索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作,特別是對(duì)于那些精力旺盛,干勁十足的人才,不是讓他們被動(dòng)地等待工作,而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后,有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位,而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些"流出"人才的上司所存在的問題。

  通過傾聽員工的牢騷,索尼公司不僅發(fā)現(xiàn)了一批人才,讓人盡其用,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了管理層存在的問題,以便及時(shí)采取對(duì)策進(jìn)行補(bǔ)救,可謂一箭雙雕,企業(yè)人事管理的效益也就發(fā)揮到了極致。
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