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溝通之道

添加時(shí)間:2017-11-26 23:59:50
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  理發(fā)師怎么刮胡子呢?他先給顧客涂上肥皂水,然后再動(dòng)刀,刮起來(lái)才不會(huì)疼。如果不經(jīng)任何潤(rùn)滑就直接動(dòng)刀,不僅胡子刮不掉,皮膚還會(huì)刮出血。做事的過(guò)程中跟人溝通也是類似的道理,意見不一怎么辦?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎么辦?別人的錯(cuò)誤就相當(dāng)于臉上的胡子,你不可能伸手就按自己的設(shè)想一刀刮掉,那樣你很容易刮痛對(duì)方,非但解決不了問(wèn)題,反而激化沖突。

  你要開始學(xué)會(huì)說(shuō)服對(duì)方同意你的想法。這對(duì)你的成功非常重要,代表了你的溝通能力與領(lǐng)袖氣質(zhì)。年輕人做起事來(lái)經(jīng)常激情有余,理性不足,往往執(zhí)著于自己所謂正確的意見,對(duì)別人的"錯(cuò)誤"一經(jīng)發(fā)現(xiàn),就大加指責(zé),毫不給對(duì)方留情面。

  即便是一向心直口快的美國(guó)人,也絕不是"腸子最直、不會(huì)說(shuō)話"的一幫人。至少我在美國(guó)這幾年,很少見到有美國(guó)人會(huì)咄咄逼人地指出一個(gè)人的錯(cuò)誤。他們總會(huì)避免傷及對(duì)方自尊,在肯定甚至贊嘆對(duì)方的基礎(chǔ)上,尋求共識(shí)。這對(duì)國(guó)內(nèi)那些盲目自大、帶著銳利的棱角橫沖直撞、還美其名曰"美國(guó)式風(fēng)格"的人來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直是一種嘲笑。

  所以你要牢記,承認(rèn)自己的不足才是良好溝通的開始,只有先給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階,對(duì)方才會(huì)向你敞開大門。讓交流像朋友談心一樣順暢,你才能既解決問(wèn)題,又贏得對(duì)方好感。
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