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客戶服務(wù)崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

添加時(shí)間:2018-01-19 14:44:31
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客戶服務(wù)主要負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

客戶服務(wù)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢和服務(wù);
2.負(fù)責(zé)推薦保險(xiǎn)種類及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品,并制定保險(xiǎn)方案;
3.負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座; 
4.負(fù)責(zé)參??蛻舻暮罄m(xù)客戶服務(wù)工作。

客戶服務(wù)崗位要求
1.熱愛金融行業(yè),對(duì)金融行業(yè)有相關(guān)了解,并具備一定的金融基礎(chǔ)知識(shí),以及持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)的能力;
2.極強(qiáng)的中高端客戶市場(chǎng)開拓能力以及良好的客戶溝通能力,關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧; 
3.誠(chéng)實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 
4.迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情; 
5.具備良好的自我時(shí)間管理能力; 
6.從事過銀行客戶經(jīng)理人、信用卡銷售、基金銷售 、房產(chǎn)銷售代表、醫(yī)藥銷售代表以及其他行業(yè)市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

客戶服務(wù)發(fā)展方向
可向保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理方向發(fā)展。
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