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電銷客服總監(jiān)崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

添加時間:2018-04-27 11:45:13
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通過文本條約為依據(jù),從為客戶提供人身及資產(chǎn)保障的,就因為保險產(chǎn)品本身所不具有實體性,從而給電銷帶來了可操作性,通過電銷人員的清晰有力的契約描述,在最短的時間內(nèi)抓住客戶需求意向,達(dá)成契約簽署。

電銷客服總監(jiān)崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司發(fā)展方向,負(fù)責(zé)電話銷售團隊業(yè)務(wù),監(jiān)督體系建立和團隊業(yè)績優(yōu)化提升;
2.負(fù)責(zé)電銷團隊員工培訓(xùn)、績效考核,激勵及團隊組建,達(dá)成公司目標(biāo);
3.通過數(shù)據(jù)報表,建立呼叫中心業(yè)務(wù)分析體系,提出有效的改進(jìn)方法,優(yōu)化工作流程,提升團隊業(yè)績;
4.保持與其他部門有效溝通銜接,不斷優(yōu)化銷售團隊工作

電銷客服總監(jiān)崗位要求
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限(經(jīng)驗豐富著可適當(dāng)放寬限制)
2.5年以上電話銷售經(jīng)驗,至少3年以上電銷團隊管理經(jīng)驗;
3.具有強烈的目標(biāo)導(dǎo)向意識,善于進(jìn)行團隊激勵;
4.溝通協(xié)調(diào)能力強,有良好的商業(yè)意識和服務(wù)意識,有較強的數(shù)據(jù)分析能力;

電銷客服總監(jiān)發(fā)展方向
保險電銷,就是有別于傳統(tǒng)的上門或者當(dāng)面推銷保險的一種形式,是一種新興的銷售保險的形式,保險銷售人員只需在電話里與客戶交談而不必面對面的服務(wù),省去了上門推銷的成本與客戶不敢開門的尷尬。
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