“刺頭”員工在哪個(gè)單位都有，并且讓人力資源部門(mén)頗為頭痛，不服管教的是他們，帶頭鬧事的還是他們。
“刺頭”員工，不知不覺(jué)成為用人部門(mén)和人力資源部門(mén)的一塊心病，欲除之而后快，可是隨著勞動(dòng)保護(hù)等法律法規(guī)的完善和員工法律意識(shí)的增強(qiáng)，想輕易處置這些員工并不那么容易。
既然不能輕易除之，那就只能善加用之，畢竟，很多“刺頭”員工本身有不少缺點(diǎn)的同時(shí)，優(yōu)點(diǎn)也是很明顯，只要善加管理、利用，他們便能夠?yàn)閱挝蛔龀龇e極的貢獻(xiàn)。
1.欲擒故縱
孫子兵法有“欲擒之，先縱之”的攻戰(zhàn)計(jì)，對(duì)于“刺頭”員工，同樣可用。如果想處理、懲戒一些“刺頭”員工，不要操之過(guò)急，“刺頭”之所以敢于成為“刺頭”，自有他的背景、人脈、資歷甚至是專長(zhǎng)，不能輕易處理，否則只會(huì)“打草驚蛇”。
對(duì)于“刺頭”的過(guò)分表現(xiàn)，先采取放任自流、置之不理的態(tài)度，讓“刺頭”放松警惕，把原型都露出來(lái)，HR注意暗地里積極收集材料、事實(shí)、證據(jù)，待到時(shí)機(jī)成熟，一舉拿下，讓其無(wú)路可逃、無(wú)話可說(shuō)。
2.調(diào)虎離山
對(duì)于“刺頭”員工，特別是在某個(gè)部門(mén)、某個(gè)崗位呆了很長(zhǎng)時(shí)間的“刺頭”，可以適當(dāng)換換部門(mén)、換換崗位，給予其產(chǎn)生一定的憂患和緊迫意識(shí)。
畢竟，任何一個(gè)人，在一個(gè)部門(mén)、一個(gè)崗位呆得久了，自然也會(huì)膩了、煩了，慢慢地就成為不服管教的老資格了。到了新的部門(mén)、新的崗位，面對(duì)新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)，“刺頭”員工成為了一個(gè)新人，多多少少會(huì)有所顧忌。
3.擒賊擒王
對(duì)于“刺頭”員工，單位在必要的時(shí)候還要進(jìn)行必要的處理和懲戒，只是這種懲戒面不能太大。可以選擇在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)于個(gè)別長(zhǎng)期以來(lái)不服管教、表現(xiàn)“突出”的“刺頭”員工代表進(jìn)行處理。
要將這種處理以典型案例的方式在單位上下通報(bào)、公開(kāi)，以取得殺雞儆猴、以儆效尤的效果，并且可以達(dá)到處理個(gè)別、教育全體的目的。只是這種擒賊擒王的做法，事先要做好充分的準(zhǔn)備。
4.上屋抽梯
“刺頭”員工喜歡充當(dāng)民意代表，喜歡把個(gè)人的觀點(diǎn)強(qiáng)加在普通員工身上，認(rèn)為自己在為普通員工出頭，不明就理的普通員工也會(huì)追隨效仿、渾水摸魚(yú)。反過(guò)來(lái)有了這種群眾和民意基礎(chǔ)，“刺頭”員工會(huì)更加有恃無(wú)恐、肆無(wú)忌憚。
人力資源部門(mén)要注意做好普通員工的思想工作，分化、瓦解“刺頭”的員工基礎(chǔ)，不能讓普通員工與“刺頭”員工變成一丘之貉。缺乏民意基礎(chǔ)的“刺頭”，必然會(huì)有所收斂，因?yàn)樗麄円殉蔀楣录夜讶?，無(wú)枝可依。
