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面試技巧:巧用三大思想答好應(yīng)變問題

添加時間:2018-05-14 11:43:16
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應(yīng)變類問題一直是面試測查當中的??碱}型,一般以日常工作實際為依托,通過突發(fā)事件的設(shè)置,測查候選人在日常工作中能否從容應(yīng)對工作當中的突發(fā)情況,妥善處理。而候選人當中一大部分是應(yīng)屆畢業(yè)生,缺乏相應(yīng)工作經(jīng)驗,不知道面對這些問題時候剛從何入手,那么接下來,小編就給大家分享三個思想,幫助大家更好解決應(yīng)變問題。

1.轉(zhuǎn)變角度,轉(zhuǎn)危為機

“福兮禍之所依,禍兮福之所附”

大多數(shù)應(yīng)變類問題都會對工作造成消極影響,出現(xiàn)錯誤要積極應(yīng)對,及時回應(yīng),誠懇的態(tài)度往往是解決問題,降低影響的利器。另一方面,解決問題時不光要解決當前問題,消除當前影響,更要有一種長遠眼光,杜絕今后再次出現(xiàn)這樣的問題,這樣在一個不好的事情當中吃了一塹,將來的工作里就可以長了一智了。

例:有網(wǎng)民發(fā)帖反映“百強村”選舉有違規(guī)操作,有干部扮成村民對這次活動做了虛假操作,導(dǎo)致結(jié)果不實,引起了比較大的反應(yīng),現(xiàn)在要你去負責處理這件事情,您該怎么做?

在本題中,本著這種轉(zhuǎn)變角度轉(zhuǎn)危為機的態(tài)度首先應(yīng)該誠懇對待群眾的質(zhì)疑,并且積極回應(yīng),再深入調(diào)查之后給出答復(fù)。此外,也應(yīng)該在整個問題解決之后意識到,今后組織評選時應(yīng)加強督促,注意公開避免出現(xiàn)問題和不必要的誤會。

2.隨機應(yīng)變,因地制宜

應(yīng)變題主要通過情境類題目進行考察,即假設(shè)一個情境提問候選人的處理方法,所以候選人在解決此類問題的時候應(yīng)該深入情境,并學(xué)會利用情境中的隱含條件,采取合理、有針對性的方法解決問題。

例:你們單位上街宣傳“綠色出行理念”,一位私家車主當眾撕毀了你們的傳單,并斥責你們“不考慮群眾的實際需求,不辦正事兒”,引起了周圍群眾的圍觀,如果你是一名宣傳工作人員,你會這么做?

引起群眾圍觀是很多題目中會出現(xiàn)的一個問題,往往我們?yōu)榱朔€(wěn)定現(xiàn)場的秩序都會選擇先驅(qū)散現(xiàn)場的圍觀群眾。但是本著“隨機應(yīng)變,因地制宜”這一思想,我們可以考慮本題是在做宣傳,主要是為了讓更多的人了解綠色出行的積極意義,所以可以不驅(qū)散圍觀群眾,而是利用這個機會向周圍群眾進行深入的宣傳。還可以在向這名車主進行解釋和宣傳之后再遞上一張宣傳單頁體現(xiàn)出我們真誠的工作態(tài)度。這些小細節(jié)的處理都會使我們的答題更加生動。

3.觸類旁通,拓展思維

“他山之石,可以攻玉”這一思想主要是幫助大家通過聯(lián)想生活中的類似場景,提煉出解決問題的主要手段。

例:某超市進行大米促銷,每人限購15斤,不少群眾認為糧食緊張,頓時蜂擁而至進行搶購,如果你是超市負責人,應(yīng)如何處理?

我們應(yīng)該都沒有做過超市的負責人,但是這個題目當中的主要情境是一個比較混亂的排隊購物的現(xiàn)場,那么我們可以聯(lián)想在生活中的購買電影票的柜臺或者是辦理業(yè)務(wù)的銀行大廳,去想想他們是采取了什么樣的措施避免混亂的,那么就會很容易得到設(shè)置隔離帶引導(dǎo)排隊和發(fā)號牌叫號購買等方式了。

以上不過是給大家提供一些思考應(yīng)變問題中的思維方向,要真正提升應(yīng)變題目的作答能力,還是要參加培訓(xùn)多做練習,多多總結(jié)。
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