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客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

添加時間:2018-05-22 11:49:03
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客戶服務(wù)助理從事開發(fā)、維護(hù)、發(fā)展客戶的各方面工作的管理人員。

客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù);
2.負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,推薦公司產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;
3.負(fù)責(zé)輔助銷售團(tuán)隊開拓市場業(yè)務(wù);
4.獨(dú)力完成客戶電話回訪及投訴處理;
5.與客戶達(dá)成交易后,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;
6.與自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶保持緊密的聯(lián)系,定期維護(hù),增加尋單量。

客戶服務(wù)助理崗位要求
1.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧,有良好的處理問題的能力;
2.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取,為人誠實(shí);
3.身體健康、品行端正、有良好的服務(wù)意識、擁有清晰的人生目標(biāo);
4.有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
5.能熟練操作office軟件;
6.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能獨(dú)立處理客戶提出的各種疑難問題。

客戶服務(wù)助理發(fā)展方向
可向客戶服務(wù)主管發(fā)展。
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