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職場上如何“自我息怒”?

添加時(shí)間:2018-06-01 09:52:17
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職場上,難免會(huì)遇到令人心情不那么愉快的事情,或是因?yàn)橐粋€(gè)方案,爭吵地面紅耳赤;或是因?yàn)橛腥私o“小鞋”你穿等等,在遭遇這些不平的時(shí)候,我們學(xué)會(huì)自我息怒,才不會(huì)影響工作,甚至同事之間的感情。

在工作和生活中,難免有沖突,如不自控,沖突愈演愈烈會(huì)影響工作、傷害感情。因此,掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。這里列舉三個(gè)辦法:

1.平心靜氣

美國經(jīng)營心理學(xué)家歐廉尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項(xiàng)法則:“首先降低聲音,繼而放慢語速,最后胸部挺直?!苯档吐曇簟⒎怕Z速都可以緩解情緒沖動(dòng),而胸部向前挺直,就會(huì)淡化沖動(dòng)緊張的氣氛,因?yàn)槿饲榫w激動(dòng)、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾的,當(dāng)身體前傾時(shí),就會(huì)使自己的臉接近對方,這種講話姿態(tài)能人為地造成緊張局面。

2.閉口傾聽

英國著名的政治家、歷史學(xué)家帕金森和英國知名的管理學(xué)家拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一書中談到:“如果發(fā)生了爭吵,切記免開尊口。先聽聽別人的,讓別人把話說完,要盡量做到虛心誠懇,通情達(dá)理。

靠爭吵絕對難以贏得人心,立竿見影的辦法是彼此交心?!睉嵟榫w發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫,“氣頭”過后,矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同,而一時(shí)又覺得自己很難說服對方時(shí)。

閉口傾聽,會(huì)使對方意識到,聽話的人對他的觀點(diǎn)感興趣,這樣不僅壓住了自己的“氣頭”,同時(shí)有利于削弱和避開對方的“氣頭”。

3.交換角色

卡內(nèi)基梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特凱利,在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計(jì)員和他的上司就某一個(gè)軟件的價(jià)值問題發(fā)生爭執(zhí),凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯,結(jié)果五分鐘后,雙方便認(rèn)清了彼此的表現(xiàn)多么可笑,大家都笑了起來,很快找出了解決的辦法。

在人與人溝通過程中,心理因素起著重要的作用,人們都認(rèn)為自己是對的,對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時(shí),能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想,就能避免雙方大動(dòng)肝火。理性升華。

當(dāng)沖突發(fā)生時(shí),在內(nèi)心估計(jì)一個(gè)后果,想一下自己的責(zé)任,將自己升華到一個(gè)有理智、豁達(dá)氣度的人,就一定能控制住自己的心境,緩解緊張的氣氛。
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