求職意向：樂(lè)園運(yùn)營(yíng)
教育背景：
2007-09至2008-05 American College Dublin，Ireland MBS –Master of Business Studies（碩士）
2004-09至2007-05 Dundalk Institute of Technology，Dundalk Ireland
Bs in Tourism & Events Management（本科）
2004-01至2007-08 Dundalk Institute of Technology，Dundalk
Higher Certification of English language and Western Cultures.（大學(xué)預(yù)科）
工作經(jīng)歷：
2014-10至今 景區(qū)管理營(yíng)運(yùn)
深圳市旅游發(fā)展有限公司-深圳市野生動(dòng)物園有限公司
工作內(nèi)容：
1.確保園區(qū)日常運(yùn)作順暢，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行國(guó)家4A景區(qū)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
2.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員是否提供高水平的游客體驗(yàn)服務(wù)；
3.與其它部門密切合作， 做好園區(qū)對(duì)游客控流，分流和安保工作；
4.定期與園區(qū)安全主管開(kāi)會(huì)并監(jiān)督審查景區(qū)設(shè)施，進(jìn)行安全隱患排查和維護(hù)；
5.監(jiān)督各表演場(chǎng)館，主題景區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，與不同團(tuán)隊(duì)成員保持密切交流；
6.監(jiān)督景區(qū)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
7.對(duì)年卡和VIP游客進(jìn)行定期電話隨訪，聽(tīng)取其對(duì)園區(qū)的改進(jìn)意見(jiàn)并落實(shí)到日常工作中。
2012-01至2014-09 Macau Casino Club. Cork （愛(ài)爾蘭最大博彩集團(tuán)）
餐廳經(jīng)理&賭場(chǎng)財(cái)務(wù)主管 / 2012-01至2014-09
餐廳經(jīng)理工作描述：
1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)15-20人，激勵(lì)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員出色完成公司銷售目標(biāo)；
2.策劃每月各項(xiàng)賽事流程，并進(jìn)行成本管控；
3.負(fù)責(zé)日常盈虧情況匯報(bào)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)為客人提供高水準(zhǔn)的用餐體驗(yàn)；
4.監(jiān)督操作規(guī)定的實(shí)施，定期與行政總廚反映客人意見(jiàn)；
5.監(jiān)督服務(wù)設(shè)備維護(hù)以及維修；
6.定期進(jìn)行員工招聘和入職培訓(xùn)，挖掘并培養(yǎng)主管與領(lǐng)班，對(duì)團(tuán)隊(duì)中有需要的成員進(jìn)行工作指導(dǎo)并作出相關(guān)的人事安排。
賭場(chǎng)財(cái)務(wù)主管工作描述：
1.處理賭場(chǎng)每日現(xiàn)金流管理，平賬統(tǒng)計(jì)管理；
2.電子輪盤和設(shè)備調(diào)試，籌碼兌換和外匯兌換交易業(yè)務(wù)；
3.監(jiān)督40名職業(yè)荷官操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理；
4.協(xié)助總經(jīng)理和安保經(jīng)理完成相關(guān)安全數(shù)據(jù)跟蹤；
5.處理賭場(chǎng)客人的投訴建議。
商務(wù)接待-中國(guó)南部地區(qū) / 2012-01至2014-09
工作描述：
1.制定公司銷售計(jì)劃，與中國(guó)相關(guān)旅行社，主題酒店，洽談市場(chǎng)開(kāi)發(fā)合作意向制定相關(guān)旅游線路。與愛(ài)爾蘭國(guó)家旅游局， 科克市政府旅游部門進(jìn)行政策反饋和意見(jiàn)交流；
2.與愛(ài)爾蘭當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和促銷商家進(jìn)行市場(chǎng)合作推廣；
3.定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度，執(zhí)行并出色完成銷售指標(biāo)；
4.組織愛(ài)爾蘭當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)企業(yè)與深圳市旅游同業(yè)人員和相關(guān)旅游企業(yè)進(jìn)行定期交流活動(dòng)。
2013-11至2013-11 中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)愛(ài)爾蘭代表團(tuán)官方活動(dòng)協(xié)調(diào)員和翻譯
工作描述：
1.應(yīng)愛(ài)爾蘭科克市市長(zhǎng)Cllr. Catherina Clancy 女士邀請(qǐng)，出席愛(ài)爾蘭科克市與中國(guó)深圳市結(jié)為友好交流城市的簽署儀式，陪同科克市市長(zhǎng)及愛(ài)爾蘭政府企業(yè)代表團(tuán)出席晚宴，安排代表團(tuán)行程及負(fù)責(zé)翻譯工作。
2.應(yīng)愛(ài)爾蘭科克市市政府首席執(zhí)行官Tim Lucey 先生邀請(qǐng)，出席并全程安排愛(ài)爾蘭科克市代表團(tuán)在深圳的所有接待事宜及翻譯工作。
3.應(yīng)愛(ài)爾蘭科克市市政府首席港口發(fā)展策略執(zhí)行官 Patrick Ledwidge 先生邀請(qǐng)，陪同代表團(tuán)出席市長(zhǎng)論壇及全程接待翻譯工作。
2012-07至2012-08 應(yīng)愛(ài)爾蘭科克市市政府邀請(qǐng)全程出席并接待廣東省旅行社同業(yè)人員考察團(tuán)訪問(wèn)愛(ài)爾蘭事宜。
2011-12 陪同愛(ài)爾蘭科克市市長(zhǎng)Cllr.Terry Shannon先生及企業(yè)代表與深圳市政府外事辦公室舉行的科克市市長(zhǎng)與深圳市市長(zhǎng)歡迎晚宴，負(fù)責(zé)政府合作事宜談判項(xiàng)目事宜安排，作為愛(ài)爾蘭科克市市長(zhǎng)隨同翻譯訪問(wèn)深圳著名企業(yè)。
2011-03 參與愛(ài)爾蘭科克市市長(zhǎng)Michael O’ Connor 先生以及政府官員訪問(wèn)出席FIELE上海事宜。
主題樂(lè)園影像合成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-合作商新加坡Picture Air Ltd. / 2013-07至2014-09
工作描述：
1.影像合成項(xiàng)目前期選址規(guī)劃，門店設(shè)計(jì)裝修，人員招聘培訓(xùn)，設(shè)備采購(gòu)，合同租賃落實(shí)；
2.影像合成動(dòng)態(tài)采集，模板制作，后期合成；
3.設(shè)配安裝，耗材成本，管理運(yùn)營(yíng)；
4.游客數(shù)據(jù)分析，盈虧成本控制，每日銷售報(bào)告。
活動(dòng)主管-愛(ài)爾蘭國(guó)際撲克節(jié) / 2009-09至2011-10
工作描述：
1.監(jiān)督10-12名團(tuán)隊(duì)成員完成相應(yīng)崗位工作， 與團(tuán)隊(duì)成員溝通工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)解決，根據(jù)餐飲預(yù)定量合理安排團(tuán)隊(duì)成員作息時(shí)間及工作進(jìn)度表；
2.日常餐飲服務(wù)流程，確保所有餐飲區(qū)域安全及衛(wèi)生水平達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)；
3.聽(tīng)取客戶對(duì)服務(wù)中提出的改進(jìn)意見(jiàn)，隨時(shí)跟蹤客戶口味喜好，并根據(jù)客戶反饋意見(jiàn)與總廚交還意見(jiàn)，改進(jìn)菜式和服務(wù)流程；
4.協(xié)助餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員為客戶呈現(xiàn)高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶留下愉快的用餐體驗(yàn)。
2009-09至2010-07 海外留學(xué)生招生官-中國(guó)市場(chǎng) 愛(ài)爾蘭科克國(guó)際學(xué)院
2008-09至2009-07 海外留學(xué)生招生主管 愛(ài)爾蘭都柏林美國(guó)學(xué)院
自我評(píng)價(jià)：
1.6年工作履歷，先后在大型博彩公司和旅游景區(qū)任職，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作技巧，任職期間多次負(fù)責(zé)跨國(guó)合作項(xiàng)目的接待工作，熟悉社交禮儀，有很強(qiáng)的溝通交際能力；
2.4年管理工作經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施工作并完成目標(biāo)，有獨(dú)到的管理經(jīng)驗(yàn)，懂得激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能力；
3.性格開(kāi)朗熱情，喜歡與人打交道，能夠給予別人幫助是我最大的快樂(lè)；
4.工作中以目標(biāo)為導(dǎo)向，渴望成功，腳踏實(shí)地執(zhí)行工作，意志頑強(qiáng)，為了完成目標(biāo)愿付出十二分的努力。
