客戶服務經(jīng)理崗位職責及相關(guān)職位要求
添加時間：2018-08-22 11:33:34
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客戶經(jīng)理的職責是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
客戶服務經(jīng)理職位要求
1.應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密；
2.能夠?qū)κ袌黾毞帧⑹袌龆ㄎ?、營銷手段等方面進行綜合運用；
3.對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務；
4.能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力；
5.工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序；
6.善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
客戶服務經(jīng)理崗位職責
1.對客戶進行富有成效的拜訪與觀察；
2.確立目標市場和潛在客戶；
3.有效監(jiān)測和控制客戶風險；
4.保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源；
5.對客戶進行各方面的分析與評價；
6.利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系；
7.與客戶進行業(yè)務談判；
8.指導客戶完成業(yè)務的成交。
