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推(營)銷員崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求

添加時間:2018-09-06 11:32:39
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推銷員(英文通稱Salesman,現(xiàn)稱Salesperson)是推銷商品的職業(yè)人士,第一線前線職員,有如戰(zhàn)場上的兵,功能是速銷產(chǎn)品及服務(wù)等。有說,推銷員可以是專業(yè)人士,例如基金經(jīng)理、保險經(jīng)紀(jì)、地產(chǎn)代理、化妝品美容顧問等?,F(xiàn)代推銷既是一項復(fù)雜的工程技術(shù),又是一種技巧性很高的藝術(shù)。推銷員從尋找顧客開始,直至達(dá)成交易獲取定單,不僅要周密計劃,細(xì)致安排,而且要與顧客進(jìn)行重重的心理交鋒。

推(營)銷員職位要求
1.職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關(guān)法律常識
2.市場營銷基礎(chǔ)知識
3.社交禮儀知識
4.技能要求:銷售、談判、公關(guān)、服務(wù)、討債、市場調(diào)研、渠道管理、商品貯運(yùn)、銷售活動分析、推銷管理、銷售促進(jìn)、廣告促銷。

推(營)銷員崗位職責(zé)
1.按銷售產(chǎn)品的對象,劃分為接觸新顧客的推銷員與接觸老顧客的推銷員。
新顧客從未購買過企業(yè)的產(chǎn)品,要說服新顧客,必須完成介紹產(chǎn)品、克服異議等多項工作;而老顧客對產(chǎn)品和成交條件都比較熟悉,要使其繼續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品,重點(diǎn)在溝通關(guān)系和提供服務(wù)方面,幾乎不再需要推銷技巧。

2.按銷售產(chǎn)品的價值,劃分為高價值產(chǎn)品的推銷員與低價值產(chǎn)品的推銷員。
高價值產(chǎn)品在這里是指對購買者的生產(chǎn)或生活比較重要,購買決策過程比較復(fù)雜的產(chǎn)品,如成套設(shè)備、住宅等,要說服顧客購買這些產(chǎn)品,自然需要較多的時間和精力。而推銷低價值產(chǎn)品則容易得多。

3.按推銷員的工作性質(zhì),劃分為外勤推銷員與內(nèi)勤推銷員。
外勤推銷員的工作場所一般在顧客的工作地點(diǎn),是主動上門找客戶;內(nèi)勤推銷員的工作場所在企業(yè)內(nèi),不必奔波旅行,也不需喚起顧客的購買欲望,因為內(nèi)勤推銷員接觸是已準(zhǔn)備采取購買行動的顧客,外勤推銷員扮演著“購買欲望刺激者”的角色,而內(nèi)勤推銷員則扮演著“開發(fā)票者”的角色。

4.按產(chǎn)品的特性,劃分為有形產(chǎn)品推銷員與無形產(chǎn)品推銷員。
有形產(chǎn)品的特征比較容易被顧客所了解,它能夠帶給顧客的利益是看得見、摸得著的。而向顧客說明無形產(chǎn)品的利益則相對難一些,推銷無形產(chǎn)品所需的時間和精力也就多一些。試想,向同一顧客推銷保健品和健康保險,顯然推銷健康保險更難一些。

5.按銷售產(chǎn)品的職責(zé),劃分為直銷人員、貿(mào)易性推銷人員和傳教式推銷員或促銷員。
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