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淘寶運(yùn)營崗位職責(zé)、要求

添加時(shí)間:2018-09-14 09:49:12
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淘寶運(yùn)營指的是基于淘寶店鋪的運(yùn)營工作。主要包括以下:市場調(diào)研、市場開店、官方網(wǎng)店運(yùn)營、品牌營銷、資金流、物流、分銷體系的建設(shè)與維護(hù)、會(huì)員營銷、數(shù)據(jù)分析等等。

淘寶運(yùn)營職位要求
1.負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;    
2.負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作; 
3.熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對策;  
4.協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置,有效提高各工作績效與能力,定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核;
5.優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向  ;
6.按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù))定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

淘寶運(yùn)營崗位職責(zé)
1.制定、分解各部門(負(fù)責(zé)人)季度、月銷售計(jì)劃,指導(dǎo)各部門完成銷售任務(wù);
2.對產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、倉庫、客服等各部門人員進(jìn)行督導(dǎo) ;
3.控制運(yùn)營成本,提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益;
4.對銷售額,庫存周轉(zhuǎn)率,商品缺貨,服務(wù)質(zhì)量等KPI負(fù)責(zé);
5.進(jìn)行市調(diào),并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略;
6.對于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理。提高公司人員的士氣。
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