海外西語游戲客服職位要求
1.具備優(yōu)秀的西語及英語讀寫能力，通過CET-6或TEM-4；
2.熱愛游戲，有豐富的游戲經(jīng)驗(yàn)；
3.良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4.良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠實(shí)敬業(yè)；
5.有外貿(mào)在線銷售或外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
海外西語游戲客服崗位職責(zé)
1.通過公司服務(wù)平臺(tái)，對(duì)海外玩家進(jìn)行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問題解答和處理，營造良好的服務(wù)口碑；
2.為客戶解決關(guān)于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題；
3.遇到無法解決的問題及時(shí)反饋給項(xiàng)目組，給用戶呈現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度；
4.服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行良好互動(dòng)，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn)；
5.對(duì)服務(wù)過程中有價(jià)值的信息點(diǎn)進(jìn)行反饋，促使產(chǎn)品不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
