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奢侈品行業(yè)人才,行業(yè)變化你知多少?

添加時(shí)間:2017-11-27 14:59:06
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      自2013年下半年起,在北、上、廣、深四大一線城市,老牌的奢侈品品牌的開店速度普遍放緩,從以前年均十幾家的新增店面降至個(gè)位數(shù)新店數(shù)量,但也有少數(shù)品牌依舊保持穩(wěn)定增速。門店數(shù)量減少直接導(dǎo)致企業(yè)方用人需求的急劇縮水,加速人員的跳槽流動(dòng)率。人力的配備作用于銷售量和營業(yè)額,導(dǎo)致品牌業(yè)績不穩(wěn)定。

     而在經(jīng)營方式上,由于店面銷售情況的起伏,直營模式逐漸取代代理,以減少中間成本,提高品牌在本地的知名度,企業(yè)更直接面向大眾,從而促進(jìn)店鋪業(yè)績的提高與企業(yè)形象的樹立和維護(hù)。企業(yè)用人需求的轉(zhuǎn)移也體現(xiàn)了各個(gè)城市的奢侈品業(yè)務(wù)的重心,由品牌介紹與推廣轉(zhuǎn)移到維護(hù)老客戶,更多地關(guān)注于大客戶的關(guān)系維護(hù)。

     語言能力高、實(shí)際管理能力強(qiáng)的客戶關(guān)系管理人才一度緊缺。其中,高級酒店管理人才因?qū)I(yè)的客戶服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的語言能力而成為許多奢侈品牌招聘的目標(biāo)候選人。在人力資源服務(wù)企業(yè)BRecruit(英智)最近發(fā)布的薪酬觀察中,奢侈品行業(yè)人才的薪資情況也反映了這一變化。

     從地域分布上看,奢侈品的“一線城市”定義除了傳統(tǒng)劃分的經(jīng)濟(jì)型一線城市(北京、上海、廣州、深圳)之外,西南地區(qū)的成都、重慶等主要城市也位列奢侈品的“一線城市”名單之內(nèi),同時(shí)刺激貴陽、昆明等西南省會(huì)城市對于奢侈品的需求。

     這一情形下,西南地區(qū)市場異軍突起,無論是從開店數(shù)量及速度、門店銷售量,或是人員配置上,成都、重慶等地都有趕超其他區(qū)域之勢。這一地緣性的明顯改變,對于提升西南地區(qū)的就業(yè)率來說大有裨益,在保證企業(yè)銷售店面總量的同時(shí),也加速了奢侈品行業(yè)從業(yè)者的良性流動(dòng)。

     隨著2013年起,老牌奢侈品在中國的品牌號(hào)召力減弱,多層次、多元化奢侈品品牌(如輕奢品、運(yùn)動(dòng)型品牌、或結(jié)合餐飲和生活方式的品牌等)進(jìn)入中國開店節(jié)奏加快,其中不少開始嘗試開展線上業(yè)務(wù)。在此類企業(yè)的店鋪運(yùn)營銷售部門,招聘氣氛濃烈,企業(yè)內(nèi)部晉升渠道較為順暢,替補(bǔ)性職位以銷售顧問、店鋪經(jīng)理職位為主。

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