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電話銷售員需在工作上需具備的技巧和心得

添加時(shí)間:2017-11-26 23:59:50
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電話銷售只能用聲音、語調(diào)、語言內(nèi)容、語氣傳遞的態(tài)度與心情來影響電話另一端的客戶,所以相對(duì)于面對(duì)面的銷售而言,難度更大。小編認(rèn)為,電話銷售的技巧和心得是靠總結(jié)與積累的,你認(rèn)同嗎?

小編總結(jié)出電話銷售技巧最重要的兩點(diǎn):其一,有機(jī)會(huì),努力抓住,沒機(jī)會(huì),時(shí)刻做好準(zhǔn)備;其二,語言表達(dá)切記嘴巴快過大腦。
電話銷售中有很多挑戰(zhàn),在電話交談中只能了解到對(duì)方的語氣,并不能真正的了解到對(duì)方的真實(shí)意圖。一個(gè)客戶,可能需要拜訪幾次才能聊出東西,在第一次拜訪的時(shí)候,你要先想好電話銷售開場(chǎng)白怎樣說,在有限的時(shí)間內(nèi)把我是干什么的給講明白!
電話銷售心得——如何讓客戶愿意聽你的電話:為什么很多大學(xué)生找工作不喜歡做銷售
1、拋出吸引客戶的問題,再談解決此問題的價(jià)值;
2、發(fā)問取得客戶的注意力;
3、通過數(shù)字來吸引對(duì)方的注意力;
4、突出對(duì)方問題的嚴(yán)重性;
5、利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況來刺激客戶。學(xué)習(xí)就是吸收他人經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自己的情況應(yīng)用到工作中。
客戶為什么會(huì)聽你的電話?客戶為什么能和你達(dá)成一致?當(dāng)你冒昧的給一個(gè)潛在客戶打電話,如果客戶有剛性需求,他可能不會(huì)聽到“推銷”的聲音就把電話掛掉。激起他的興趣,然后聊天似的詢問和解答。在此小編建議電話銷售員主動(dòng)去尋找客戶。即使被拒絕也沒什么大不了,禮貌的說聲打擾了。如何避免電話營(yíng)銷工作帶來的健康隱患
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