電話銷售員需在工作上需具備的技巧和心得
添加時(shí)間：2017-11-26 23:59:50
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電話銷售只能用聲音、語調(diào)、語言內(nèi)容、語氣傳遞的態(tài)度與心情來影響電話另一端的客戶，所以相對于面對面的銷售而言，難度更大。小編認(rèn)為，電話銷售的技巧和心得是靠總結(jié)與積累的，你認(rèn)同嗎？
小編總結(jié)出電話銷售技巧最重要的兩點(diǎn)：其一，有機(jī)會，努力抓住，沒機(jī)會，時(shí)刻做好準(zhǔn)備；其二，語言表達(dá)切記嘴巴快過大腦。
電話銷售中有很多挑戰(zhàn)，在電話交談中只能了解到對方的語氣，并不能真正的了解到對方的真實(shí)意圖。一個(gè)客戶，可能需要拜訪幾次才能聊出東西，在第一次拜訪的時(shí)候，你要先想好電話銷售開場白怎樣說，在有限的時(shí)間內(nèi)把我是干什么的給講明白！
電話銷售心得——如何讓客戶愿意聽你的電話：
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1、拋出吸引客戶的問題，再談解決此問題的價(jià)值；
2、發(fā)問取得客戶的注意力；
3、通過數(shù)字來吸引對方的注意力；
4、突出對方問題的嚴(yán)重性；
5、利用競爭對手的情況來刺激客戶。學(xué)習(xí)就是吸收他人經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的情況應(yīng)用到工作中。
客戶為什么會聽你的電話？客戶為什么能和你達(dá)成一致？當(dāng)你冒昧的給一個(gè)潛在客戶打電話，如果客戶有剛性需求，他可能不會聽到“推銷”的聲音就把電話掛掉。激起他的興趣，然后聊天似的詢問和解答。在此小編建議電話銷售員主動去尋找客戶。即使被拒絕也沒什么大不了，禮貌的說聲打擾了。
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