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客服總監(jiān)

刷新時間:2023-11-28

北京大生在線科技有限公司

30-40萬

北京市 | 本科 | 5-10年

基本信息
工作地點:北京市 所屬部門:公關(guān)部
職位類別:客服經(jīng)理/主管 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:COO
職位描述

崗位職責(zé):客服總監(jiān)
工作職責(zé):
1.優(yōu)化團隊KPI,促進CR的服務(wù)質(zhì)量以及主動性;
2.8年以上工作經(jīng)驗,3年以上管理經(jīng)驗;
3. 有獨立搭建服務(wù)體系和架構(gòu)的能力,并且能夠透過學(xué)員反饋數(shù)據(jù),提升服務(wù)滿意度;
4.英文好(可以與PT,菲教交流);
5 情商高,服務(wù)意識好。

任職資格:
1.管理CR團隊,做好客戶服務(wù)工作
2. 保持良好的客戶服務(wù)水平,(降低離職率),提高客戶滿意度。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗:5-10年
年齡要求:不限 性別要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):民營 公司規(guī)模:500-999人
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
企業(yè)介紹

任職資格:
1、 負責(zé)公司前端產(chǎn)品的功能開發(fā)與其他部門的功能協(xié)調(diào);
2、 負責(zé)前端架構(gòu)體系的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè);
3、 負責(zé)部門管理工作及架構(gòu)體系的搭建;
4、 負責(zé)HTML5等前沿技術(shù)的研究;
5、 負責(zé)網(wǎng)占性能和體驗優(yōu)化。

工作職責(zé):
1、 精通****的面向?qū)ο缶幊?,熟練掌握作用域以及閉包的原理;
2、 有很好的優(yōu)化代碼和代碼層次結(jié)構(gòu)劃分能力,有清晰的代碼架構(gòu)思想;
3、 熟練使用HTML5/CSS3、HTML/XHTML、CSS等網(wǎng)頁制作技術(shù),熟悉頁面架構(gòu)和布局;
4、 熟悉W3C標準,對表現(xiàn)與數(shù)據(jù)分離、Web語義化等有較為深刻的理解;
5、 熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)環(huán)境,對于H5在各移動設(shè)備商的特性和應(yīng)用有較豐富的經(jīng)驗;
6、 有前端架構(gòu)選型和設(shè)計經(jīng)驗。

企業(yè)信息

北京大生在線科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

500-999人

民營

北京市海淀區(qū)上地七街得實大廈

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