基本信息
| 工作地點：天津市 | 所屬部門：客服中心 |
| 職位類別：客戶服務/續(xù)期管理 | 招聘人數(shù)：1 人 |
| 匯報對象：總經(jīng)理 |
| 工作地點：天津市 | 所屬部門：客服中心 |
| 職位類別：客戶服務/續(xù)期管理 | 招聘人數(shù)：1 人 |
| 匯報對象：總經(jīng)理 |
1、 負責客戶關(guān)系部日常工作，制度及流程的制定，團隊管理；
2、 客戶關(guān)系部整體業(yè)績指標規(guī)劃及預算評估；
3、 制定滿意度提升計劃，提升客戶服務標準，提高客戶滿意度；
4、 建立客服標準化流程和模式，明確服務標準，推行客服工作標準化、流程化；
5、 各項目風控管理工作；
6、 組織地區(qū)公司項目交付并完成交付后客戶關(guān)系維護工作；
7、 重點客戶投訴談判處置。
| 學歷要求：本科 | 工作經(jīng)驗：3-5年 |
| 年齡要求：不限 | 性別要求：不限 |
| 語言要求：普通話 | 專業(yè)要求：不限 |
| 公司性質(zhì)：其它 | 公司規(guī)模：10000人以上 |
| 所屬行業(yè)：制藥/生物工程,房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程 |
