崗位職責(zé)1、承接大模型平臺線上或者電話咨詢，解答客戶問題。2、記錄問題并形成知識庫。3、處理簡單技術(shù)咨詢，如常見報錯信息對應(yīng)場景。4、通過客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度，提升客戶付費意愿。任職要求1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，3年以上科技類公司客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；2、具備良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有一定親和力；3、對AI領(lǐng)域有熱情，具備較好的學(xué)習(xí)能力、積極的狀態(tài)和良好的心態(tài)；4、可以合理利用 AI 工具，提高自己的工作效率。