崗位職責(zé)：1.通過(guò)聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售平臺(tái)在線(xiàn)和顧客售后問(wèn)題的解答，受理客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)遇到的問(wèn)題，不將投訴升級(jí)，保證客戶(hù)投訴得到妥善解決；2.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)；3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；4.負(fù)責(zé)客戶(hù)查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒進(jìn)行安撫；5.負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶(hù)反饋的問(wèn)題；6.負(fù)責(zé)客戶(hù)發(fā)票的安排和郵寄工作；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

廣州翰柔商貿(mào)商行(個(gè)人獨(dú)資)，成立于2025-06-14，位于廣州市增城區(qū)永寧街道永聯(lián)路31號(hào)301房，所屬行業(yè)是制造業(yè)。游戲 1-49人