工作職責(zé)1、配合業(yè)務(wù)對(duì)公司SSD產(chǎn)品知識(shí)宣導(dǎo)與講解，配合銷售促成訂單；2、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（主流競(jìng)品方案，主要競(jìng)品規(guī)格、參數(shù)等）反饋內(nèi)部；3、售前客戶疑問技術(shù)交流、導(dǎo)入測(cè)試、售后問題跟進(jìn)及閉環(huán)；4、處理代理商/終端端售后產(chǎn)品問題，客退品失效分析，并推動(dòng)品質(zhì)改善；5、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題解決方案和后續(xù)客戶端不良品的處理方案的跟進(jìn)；6、協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、測(cè)試、質(zhì)量等資源，快速高效解決客訴問題，提高客戶滿意度及公司形象；7、客訴問題單100%形成閉環(huán)，定期分享案例經(jīng)驗(yàn)。任職資格1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子或通信相關(guān)專業(yè)；2、熟悉SSD、EMMC、UFS其中一種產(chǎn)品相關(guān)原理及知識(shí)，或者熟悉分布式存儲(chǔ)原理及知識(shí)并參與過測(cè)試或開發(fā)； 3、具備電烙鐵、熱風(fēng)槍、萬用表、示波器、協(xié)議分析儀器等工具優(yōu)先；4、熟悉SSD固件測(cè)試、可靠性測(cè)試、硬件測(cè)試優(yōu)先，熟悉SATA、Nvme、emmc協(xié)議優(yōu)先；5、熟悉linux、windows操作系統(tǒng)、bios配置、系統(tǒng)日志分析；6、具有跟進(jìn)客戶測(cè)試和問題能力，有參與客戶導(dǎo)入測(cè)試優(yōu)先；7、具有較強(qiáng)的溝通能力和思維邏輯能力；8、具備獨(dú)立編寫失效分析報(bào)告的能力。

深圳佰維存儲(chǔ)科技股份有限公司（科創(chuàng)板股票代碼：688525）成立于2010年，公司專注于存儲(chǔ)芯片研發(fā)與封測(cè)制造，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家級(jí)專精特新小巨人企業(yè)，并獲得國(guó)家大基金戰(zhàn)略投資。公司緊緊圍繞半導(dǎo)體存儲(chǔ)器產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑了研發(fā)封測(cè)一體化的經(jīng)營(yíng)模式，在存儲(chǔ)介質(zhì)特性研究、固件算法開發(fā)、存儲(chǔ)芯片封測(cè)、測(cè)試研發(fā)、全球品牌運(yùn)營(yíng)等方面具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，并積極布局芯片IC設(shè)計(jì)、先進(jìn)封測(cè)、芯片測(cè)試設(shè)備研發(fā)等技術(shù)領(lǐng)域。公司存儲(chǔ)芯片產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于移動(dòng)智能終端、PC、行業(yè)終端、數(shù)據(jù)中心、智能汽車、移動(dòng)存儲(chǔ)等信息技術(shù)領(lǐng)域。 憑借優(yōu)異的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，公司榮獲國(guó)家級(jí)“專精特新小巨人企業(yè)”、“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“海關(guān)AEO高級(jí)認(rèn)證企業(yè)”、“十大最佳國(guó)產(chǎn)芯片廠商”、“廣東省復(fù)雜存儲(chǔ)芯片研發(fā)及封裝測(cè)試工程技術(shù)研究中心”、深圳市“博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地“、“深圳知名品牌“、深圳市南山區(qū)“專精特新企業(yè)增加值十強(qiáng)“等稱號(hào)；產(chǎn)品獲得“全球電子成就獎(jiǎng)年度存儲(chǔ)器“、“中國(guó)IC設(shè)計(jì)成就獎(jiǎng)年度最佳存儲(chǔ)器“、“硬核中國(guó)芯最佳存儲(chǔ)芯片“、“中國(guó)汽車行業(yè)優(yōu)秀汽車電子創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)“等榮譽(yù)。