崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，并根據(jù)實(shí)施情況，制定客戶服務(wù)策略和營銷計(jì)劃；2、協(xié)助客戶解決培訓(xùn)工作中e-Learning的實(shí)際應(yīng)用問題，以增強(qiáng)客戶粘性；3、依據(jù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供e-Learning（在線學(xué)習(xí)）相應(yīng)的售后服務(wù)，并根據(jù)客戶需求提供系統(tǒng)的運(yùn)營實(shí)施方案；4、通過建立長期友好的客戶關(guān)系以達(dá)成個(gè)人年度續(xù)費(fèi)業(yè)績目標(biāo)。崗位要求：1、本科以上學(xué)歷，人力資源專業(yè)（熟悉培訓(xùn)模塊）優(yōu)先；2、有二年以上大中型企業(yè)培訓(xùn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者、或培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格，目標(biāo)感強(qiáng)；4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，有一定預(yù)見性，能應(yīng)對突發(fā)時(shí)間并及時(shí)提出有效方案, 具有良好的問題解決能力；5、具有良好的公眾表達(dá)能力、溝通能力及演講能力；6、能夠熟練運(yùn)用辦公軟件，如：word、excel、ppt等，會使用PS等美工工具優(yōu)先。

時(shí)代光華2000年創(chuàng)辦,經(jīng)歷了學(xué)習(xí)資源供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)商2個(gè)階段，正向分類職業(yè)社群平臺運(yùn)營商邁進(jìn)?！　∽鳛橹袊I(lǐng)先的B2B網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方案提供商。內(nèi)容上擁有國內(nèi)做多的體系化課件，名師閃耀；先進(jìn)的PAAS云平臺，功能強(qiáng)大，體驗(yàn)良好，成為組織學(xué)習(xí)與工作的平臺和門戶；服務(wù)上追求客戶滿意度，并努力超越客戶預(yù)期。 從學(xué)習(xí)到績效，需要的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)方案，時(shí)代光華正在攜手各家供應(yīng)商，O2O全面服務(wù)客戶。學(xué)習(xí)者根據(jù)需要會加入各種職業(yè)社群，線上社區(qū)、線下社群交流、分享、互助等，社會化學(xué)習(xí)時(shí)代即將到來。將有更多垂直細(xì)分供應(yīng)商，為分類社群提供更精準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。 時(shí)代光華從事的是幫助別人成長的陽光事業(yè)。以極大的熱情，全力以赴，推動(dòng)客戶走向成功，讓學(xué)習(xí)成就卓越，是時(shí)代光華始終不渝的使命。時(shí)代光華將一如既往，創(chuàng)造價(jià)值并與用戶、員工、股東、合作伙伴和社會，共享共贏。