崗位職責(zé)：1.關(guān)注團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)，賦能團(tuán)隊(duì)，塑造團(tuán)隊(duì)文化和氛圍；2.對(duì)團(tuán)隊(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)，包括不限于學(xué)員的課程到課率，參考率，考試通過(guò)率，回訪覆蓋率和客訴率等，能夠冷靜處理棘手客訴的溝通和挽單，指導(dǎo)并干預(yù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)程，確保學(xué)員良好的服務(wù)體驗(yàn)度；3.對(duì)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)推薦及復(fù)購(gòu)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；為達(dá)成目標(biāo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)策劃營(yíng)銷活動(dòng)，跨部門協(xié)調(diào)資源并進(jìn)行良好有效地跨部門協(xié)作，有能力培訓(xùn)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)；4.合理為團(tuán)隊(duì)拆解上級(jí)布置的任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行并達(dá)成任務(wù)目標(biāo)；5.跨部門溝通和協(xié)作能力強(qiáng)，懂得換位思考；任職資格：1.本科學(xué)歷以上，熱愛(ài)教培行業(yè)，3年以上班主任/學(xué)管崗位 管理 經(jīng)驗(yàn)；2.熱愛(ài)管理，對(duì)管理有個(gè)人心得總結(jié)和體系，且過(guò)往管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)果優(yōu)異；3.逆商高，心態(tài)平和，能夠勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并積極改正；4.執(zhí)行力強(qiáng)，為人簡(jiǎn)單積極熱情，能夠做到很好地管理個(gè)人情緒；

高頓是一家以科技驅(qū)動(dòng)，以培養(yǎng)高質(zhì)量人才為導(dǎo)向的科技教育公司，秉持“成就年輕夢(mèng)想”的使命，陪伴學(xué)員實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的個(gè)人提升和職業(yè)發(fā)展。高頓致力于為年輕人構(gòu)建多元化的成長(zhǎng)服務(wù)生態(tài)，并以此打造了獨(dú)特的終身學(xué)習(xí)體系，業(yè)務(wù)現(xiàn)已全面覆蓋年輕人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)需求，涵蓋財(cái)經(jīng)教育、招考培訓(xùn)、學(xué)歷提升、國(guó)際教育、留學(xué)出國(guó)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、圖書(shū)出版、文旅等眾多領(lǐng)域，旗下?lián)碛懈哳D教育、上岸鴨公考、高頓考研、布克在職研、紫藤、小馬學(xué)長(zhǎng)、貝頁(yè)圖書(shū)、有梧文旅等知名品牌。自2006年創(chuàng)立至今，高頓已在全球 50 多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了近 150 家分校及學(xué)習(xí)中心，擁有超過(guò) 7000 名全職員工，并與國(guó)內(nèi)外超 400 所高校建立了合作關(guān)系，服務(wù)包括中石油、中國(guó)銀行、南方電網(wǎng)、阿里巴巴、騰訊、沃爾瑪、可口可樂(lè)在內(nèi)的180000家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，累計(jì)幫助超過(guò)700萬(wàn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)了年輕夢(mèng)想。