第一條　合同范圍 本合同是關于_______科技有限公司(以下簡稱乙方)向__________(以下簡稱甲方)提供電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務的合同。?? 乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。 1.《系統(tǒng)設備清單》(詳見附件一) 經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務的軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《系統(tǒng)設備清單》中的設備進行全面檢測。 2.合同設備或設備 2.1　《系統(tǒng)設備清單》中列及的設備或配件。 2.2　乙方僅對合同設備提供服務。 3.故障設備 已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設備。 4.標準服務時間 星期一至星期五，每天____am-____pm(北京時間)，中國大陸的公共節(jié)假日除外。 5.標準響應時間 從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務請求至乙方人員到達服務地點所需的最長時間： 6.標準服務項目 服務內(nèi)容： 1.系統(tǒng)升級及更新咨詢;????? 2.定期檢測及保養(yǎng);??????? 3.硬件更新升級的安裝配置;?? 4.數(shù)據(jù)遷移及恢復;?????? 5.病毒檢測及清除;?????? 6.操作系統(tǒng)故障檢測及排除;????????????? 7.系統(tǒng)設備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試;? 8.網(wǎng)絡硬件設備的檢測;?? 9.系統(tǒng)連接檢查; 10.接通internet網(wǎng)的調(diào)試; 11.設備移機; 12.打印機等外圍設備驅(qū)動程序安裝維護。 第二條　維護方式 1.定期上門維護 乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機箱內(nèi)灰塵清除等工作。 2. 隨機故障處理 2.1　電話支持 乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持并不能排除所有的故障。 2.2. 現(xiàn)場服務 當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據(jù)合同條款中的有關規(guī)定指派工程師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。 第三條　合同不涉及的服務 1.系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。 2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。 3.在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。 4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。 5.任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。 6.除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)(如dos、win3x、win9x、winnt、winxx、winxp等)以外的所有其他操作系統(tǒng)和應用軟件。 第四條　不可抗力 由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。但雙方可因此延遲履行本合同。 第五條　保密 在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。 第六條?維護費用 甲方支付乙方維護費人民幣：___________元/月(人民幣___________元/月)，合計___________元/年(人民幣______元/年)，自合同簽訂之日起一次性付清。 第七條　合同期限 本維護合同有效期自____年____月____日至____年____月____日， ___________到期后經(jīng)雙方認可，可再續(xù)約。 第八條　仲裁和法律 一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關的爭端，均應通過雙方友好協(xié)商解決，通過友好協(xié)商不能解決爭端應遵循中國法律，按照經(jīng)濟合同仲裁條例的規(guī)定提交國家有關部門申請仲裁。 第九條　其它 本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。 甲方：___________________ 蓋章：___________________ 代表：___________________ _________年______月____日 乙方：_______科技有限公司 蓋章：___________________ 代表：___________________ _________年______月____日