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列車乘務(wù)員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

添加時(shí)間:2018-07-05 11:39:34
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列車乘務(wù)員是指從事鐵路旅客旅行、安全、衛(wèi)生服務(wù)的人員。

列車乘務(wù)員崗位職責(zé)
1.檢驗(yàn)票證、通報(bào)到站,組織旅客上、下車;
2.辦理旅客補(bǔ)票及旅行變更手續(xù);
3.填寫單據(jù)報(bào)表,請(qǐng)領(lǐng)票據(jù),保管票款;
4.檢查易燃、易爆等危險(xiǎn)品;
5.整理車廂旅客行李;
6.巡視車廂,維持秩序;
7.清潔地板、廁所,擦抹桌椅,更換臥具、坐椅套等,提供衛(wèi)生服務(wù); 
8.供應(yīng)茶水,提供飲食、商品、娛樂服務(wù);
9.宣傳旅行常識(shí),解答旅客問詢;
10.管理車廂服務(wù)設(shè)施、備品; 
11.處理旅客意外傷病和安全事故。

列車乘務(wù)員崗位要求
1.具有高中以上學(xué)歷;
2.五官端正,體態(tài)均勻,形象氣質(zhì)好,發(fā)音準(zhǔn)確,吐音清晰;
3.身體健康,無(wú)傳染病及色盲(需體檢);
4.本人愿意從事列車服務(wù)工作,思想品德良好,能吃苦耐勞,具有團(tuán)隊(duì)精神。
5.能適應(yīng)列車員連續(xù)工作的特點(diǎn)。

列車乘務(wù)員發(fā)展方向
列車乘務(wù)員可以晉升到列車的乘務(wù)長(zhǎng)。
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