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想要保留離職員工的工作經(jīng)驗,HR可以這么做

添加時間:2018-07-20 15:32:19
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員工一旦離職好像跟企業(yè)一點關(guān)系都沒有了,這是很多公司頭疼的。要知道即便是離職員工也是有很多工作經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)的,作為企業(yè)的HR應(yīng)該如何把離職員工的工作經(jīng)驗留下來呢?

首先要對知識進(jìn)行管理,引入知識管理KM,通過制度來規(guī)避技術(shù)斷層的風(fēng)險,通過搭建知識管理體系是現(xiàn)今許多企業(yè)的一個應(yīng)對措施。例如明基,采用知識管理體系(KM系統(tǒng)),使所有員工的工作文檔、報告、模板、客戶資料等通過KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫中,這就等于把員工的大腦留住。

其次要改善離職流程,增加知識交接強(qiáng)制要求,通常的離職流程中僅是有工作交接清單,在這里老師給伙伴們一個非常行之有效的工具。不僅要有工作交接清單,同時要有《離職員工經(jīng)驗知識“清單”》,從離職流程中確定,必須由離職員工填寫。

再次對經(jīng)驗知識清單內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,做為軟性的隱于人的大腦中的經(jīng)驗和知識,是否填寫的詳實與全面,受員工的主動性的大小影響較大,因此從流程中、崗位職責(zé)中明確規(guī)定,員工所在部門負(fù)責(zé)人或接任者有與離職員工確認(rèn)經(jīng)驗知識“清單”的具體內(nèi)容的責(zé)任,并督促對方落實。

還有就是雙交接制度,人力資源部門與用人部門一起,積極的確認(rèn)最為適合接替工作的人選,如果有必要,建議指定兩位交接人。其中最好有一位接任員工非常善于發(fā)現(xiàn)問題提出疑問,具備學(xué)習(xí)力領(lǐng)悟力強(qiáng)的特性,這樣可以更好的把經(jīng)驗傳承下來。

最后就是設(shè)定離職過渡期,與離職員工明確在離職前一個月或者兩周內(nèi)(據(jù)你們公司實況確定需要有具體時間長度)攜帶接任員工的在崗輔導(dǎo),并兩到三次的進(jìn)行評估,確認(rèn)經(jīng)驗交接是否有效的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,做為離職員工在此間的配合度或許有限,人力資源部可通過配合其寫推薦信,盡快離職等方式,獲得離職人員的配合積極主動的給予接任者傳幫帶。

對于離職員工雖然要離開了,可是作為企業(yè)的HR不一定意味著就要和他們分道揚(yáng)鑣。他們將是你寶貴的資源,對于HR所在的企業(yè)來說也會保留一定的價值。人力資源從業(yè)者不要因為員工離職了就對他們不理不睬,要知道人都是有心的,在他們的離職前夜給予溫暖也會讓他們對企業(yè)心存感激。
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