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迎賓員崗位職責(zé)及職位要求

添加時間:2018-12-26 15:23:50
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迎賓員也叫接待員或禮儀小姐,是指在餐廳或酒店、賓館等場所中負(fù)責(zé)禮貌地迎接客人,引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位,協(xié)助拉椅,以使客人入座的工作人員。

迎賓員職位要求
1.身體健康,一般要求具有健康證;
2.品貌端正,真誠待客;
3.工作踏實認(rèn)真,服從公司的管理;
4.有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗;
5.有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力;
6.普通話流利標(biāo)準(zhǔn),英語水平良好;
7.掌握餐飲業(yè)服務(wù)常識,熟悉服務(wù)工作流程和接待禮儀等知識;
8.溫和開朗,能耐心傾聽客人的意見和批評。

迎賓員崗位職責(zé)
1.按時上崗,著裝整潔, 在工作期間保持良好的工作狀態(tài);
2.熱情主動地迎接客人;
3.解答客人提出的問題;
4.協(xié)助服務(wù)員工作;
5.接受或婉拒賓客的預(yù)訂;
6.負(fù)責(zé)送客人,主動為客人開門或按電梯,面帶微笑,表示感謝其光臨;
7.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,努力完成上級交辦的其它任務(wù);
8.積極參加培訓(xùn), 不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
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