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導游崗位職責及職位要求

添加時間:2018-12-25 15:45:11
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導游是指取得導游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

導游職位要求
1.良好的思想素質(包括愛國主義意識和服務意識);
2.良好的道德素質(包括政治素質和品德素質);
3.良好的知識素質(包括語言知識、史地文化知識和政策法規(guī)知識、心理學和美學知識);
4.良好的技能素質(包括獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于和各種人打交道的能力、導游講解能力和特殊問題的處理和突發(fā)事件的應變能力);
5.良好的心理素質(包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力);
6.良好的身體素質;
另外,還必須是導游及相關專業(yè)本科畢業(yè)以上學歷,用于相應的口語證書和導游證書。

導游崗位職責
1.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽;
2.負責為游客導游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源;
3.配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等;
4.耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題;
5.反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會見、會談活動;
6.保護游客的人身和財物安全,處理隨隊游客的突發(fā)情況。
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