課程顧問含義

　　課程顧問，是指在咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中從事客戶需求分析、課程推介、課程協(xié)調(diào)以及銷售等工作的人員。課程顧問也稱課程銷售顧問。

　　課程顧問的直接上級(jí)是培訓(xùn)課程主管。

　　

課程顧問崗位職責(zé)

　　1.分析相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，分析總結(jié)客戶需求，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

　　2.熟知培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，為潛在客戶準(zhǔn)確介紹培訓(xùn)課程，接待來訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃;

　　3.接聽來訪電話，提供或接受客戶的課程咨詢;

　　4.根據(jù)銷售任務(wù)制定工作計(jì)劃，完成相應(yīng)的銷售指標(biāo);

　　5.及時(shí)了解和幫助學(xué)員解決在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，與學(xué)員建立良好的關(guān)系;

　　6.及時(shí)做好客戶的回訪以及跟進(jìn)工作;

　　7.在工作中注意態(tài)度禮貌，與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司的形象。